💡PM의 6가지 'C'💡 PM으로 일하면서 어떤것이 가장 중요한 기술이라고 생각하시나요? 저는 항상 커뮤니케이션이 가장 중요한 능력이라고 생각하는데요 😊 Ken Norton이 작성한 제품관리

💡PM의 6가지 'C'💡 PM으로 일하면서 어떤것이 가장 중요한 기술이라고 생각하시나요? 저는 항상 커뮤니케이션이 가장 중요한 능력이라고 생각하는데요 😊 Ken Norton이 작성한 제품관리 기술에 대해서 번역한글을 읽으면서 다양한 생각을 나눠보시길 바랍니다. 글 요약 ------- 주니어 PM으로 커리어를 시작할 때 가장 중요한 능력은 무엇일까? 제품관리에서 주로 Soft 스킬로 생각하는 “The Art”라는 6가지 'C' 라는 기술이 있는데 그 어떤 기술들 보다 이 6가지가 가장 중요하다고 생각한다. 1️⃣ 커뮤니케이션 (Communication) : 다른 사람과 연결하고 공유하는 능력 어느 한 PM이 ‘자기는 진짜 일을 하고 싶은데 왜 자신의 말을 계속 반복만 하고 있는 것 같냐’는 불평 불만을 내비친 적이 있는데, 커뮤니케이션 자체가 PM의 일이다. - 듣기 - Active Listening(적극적으로 듣는 것)은 이해하는 것으로 이어지지만 **정작 잘하는 사람은 없다. 진정 경청을 하고자 한다면, 연습과 자기관리가 필수적으로 이행되어야 합니다. - 글쓰기 - 글을 잘 작성할 수 있는 형식을 만드는건 정말 필수적이다. 문서 우선화가 문화가 되고 있는 기업들이 늘어나고 있고 어디서 일을 하던 간결하고 명료하고 설득력 있는 글을 쓰는 사람이 되어야 합니다. - 설득하기 - PM은 기본적으로 자기가 가지고 있는 생각을 팀 내외부로 설득하는 기술을 가지고 있어야합니다. - 영향력 - PM과 같이 일하고 있는 사람들은 PM이 어떤 방향으로 가는지 확실히 알고 있고 자신들의 문제를 해결해줄 수 있다는 믿음을 주는것이 가장 중요합니다. 하지만 PM은 CEO나 대표가 아니기때문에 능력 또는 해결해줄 수 있는 해결사 처럼 영향력을 전달해야합니다. - NO라고 답하는 것 - PM은 대체로 팀원 또는 고객에게 도움이 되고 싶고 재미있고 새로운 제안을 하고 싶어합니다. 어쩔때는 매우 산만해져서 정확한 결정을 하지 못하는 상황도 존재합니다. 하지만 단호하고 현명하게 No라고 할 수 있는 기술을 배워야합니다. - 스토리 텔링 - 청중을 사로잡고 감정을 일으킬 수 있는 방법을 배워야합니다. - 공감하기 - 더 나은 제품을 만들고 서로 협력하고, 행복하고, 포용할 수 있는 환경을 만들어야합니다. 고객의 입장으로 또는 다른 사람의 입장으로 세상을 보고 서로 공감하는 능력을 키워야합니다. 2️⃣ 협업 (Cooperation) : 다른 사람과 협력하고 서로 협력할 수 있는 능력을 지원하는 능력 사람들은 어릴때부터 공유, 부탁, 협동을 기반으로 팀의 일원이 되는 기술을 배웁니다. 하지만 협업은 더욱 전문적인 기술입니다. 리더로써, 다른 사람들의 능력뿐만 아니라 팀워크를 중요시하고 장려하는 환경을 구축하고 지원하는 전문적인 기술입니다. - 팀 구성하기 - PM은 팀원들에게 어쩔때는 코치, 동기부여를 주는 연설가, 치료사, 또는 중재자로 팀을 구성하기 위해 서로 다른 부분들을 하나로 묶기 위한 기술을 배워야합니다. - 진행능력 - 한 무리의 조직이 한가지 목표를 향해 일하고, 이루고자 하는 목표를 성취하기 위한 과정을 만들고 안내하는 기술은 정말 중요합니다. - 피드백 - 애자일 정신과 더욱 더 발전하기 위해서 PM은 피드백을 신속하게 주고 받아들여야합니다. 하지만 피드백은 많은 사람들이 잘하기도 어렵고 제대로된 피드백을 주고 받는 것은 정말 어려운 기술입니다. - 심리적으로 안정감 느끼기(Feel Safe) - 모든 사람들은 자신이 Feel Safe해야 대단한 아이디어를 공유하거나 대중적인 생각을 하게 되는데, Feel Safe하지 않은 환경에서는 자신의 100%를 달성하지 못한다. 꼭 팀원들이 안전한 환경에 있다는것을 어필하고 모든 사람들이 기여할 수 있도록 이끄는 것도 PM의 역할이다. - 어려운 사람들과 상황에 대해 대처하는 기술 - PM은 어떤 어려운 상황에서도 해결할 수 있는 능력이 있어야합니다. 어려운 상황이 있다하더라도 위의 6가지 C를 온전히 지키기 위해 대처할 수 있는 기술이 있어야합니다. 3️⃣ 창의력 (Creativity) : 기존의 익숙함 속에서 새로운 것을 만들어 내는 능력 창의력은 고객의 문제를 해결하고, 경쟁사보다 더 나은 핵심경쟁력을 만드는데 도움이 됩니다. 가장 복잡하지 않고 올바른 솔루션을 결정하기 위해서 창의적인 사고가 필요합니다. - 취향 - 고객이 우리 제품을 어떻게 받아들일지 이해하는데 있어서 고객만의 Needs가 존재합니다. 때로는 자신의 취향 또는 감각이 결정을 내리는데 도움이 될 수 있습니다. - 제품감각 (Gut) - 최근 설문조사에 따르면 제품 센스는 PM이 가장 완벽해야하는 중요한 기술중 한가지라고 말합니다. 이 감각은 미각, 직관, 그리고 공감을 기반으로 형성이 됩니다. - 패턴보기 - PM은 제품, 시장, 또는 고객에 대해 패턴을 찾을 수 있어야합니다. 어떤 패턴이 특정 제품에 대해 어떻게 적용되는지 알아차리고, 관련 없는 산업이나 상황에서 영감을 받을 수도 있습니다. 역사상 가장 눈부신 혁신 중 일부는 한 분야를 다른 분야로 접목시켰을 때 많이 나타났다고 합니다. - 꿈꾸기 - 10, 20년 후의 최고의 제품들은 현재 우리가 상상하는 것과는 매우 다를 것이고, 현재의 불신을 내려놓고 어떤 선택을 해야하는지 결정할 수 있어야합니다. 4️⃣ 비판적 사고 (Critical Thinking) : 분석, 평가 및 개고간적 판단 능력 PM에게 비판적 사고는, 팩트를 분석하고, 종합하고, 추론을 도출하고, 문제를 해결하는 능력이라고 말할 수 있습니다. - 팩트체크 - 비판적 사고에 쓰이는 관찰, 논리, 분석, 종합적 분석은 많은 곳에서 사용되지만 모든 사고는 진실을 파악하기 위해 사용됩니다. 고객이 정말 원하는 것은 무엇이지? 고객의 문제를 파악하고 데이터를 분석하거나 진짜 문제가 무엇인지 찾기위해서 가차없이 판단해야합니다. - 확률 및 통계 - PM은 통계, 확률, 그리고 불확실성에 대해 이해하고 있어야합니다. - 패턴을 해석하는 법 - 현재 이해하고 있는 패턴을 분석하고 종합하면서 결과를 도출해낼 수 있어야합니다. 다른 사람들은 정말 명확하다고 말하지 않아도 패턴을 통해 결과를 도출해야합니다. - 틀린 것에 대한 대담함 - PM은 효과가 없을지도 모르는 해결책을 제시할 수 있을 만큼 대담해야합니다. 만약 그런 해결책을 제시할 수 있다면 산업과 시장을 변화할 수 있습니다. 너무 틀에 정해져있는 방식이나 방법에 집착하지 않아도 됩니다. - 편견에 대해 이해하는 것 - PM은 인지적 편견을 이해하고 설명할 수 있어야합니다. 특히 우리 자신이 가지고 있는 편견에 대해서는 더욱 명확하게 설명할 수 있어야합니다. 확증편향, 결과 편향, 잘못된 비용오류는 일반적인 PM이 가질 수 있는 문제입니다. 5️⃣호기심 (Curiosity) : 알려지지 않은 것을 알고자 하는 강한 욕망을 형성하는 능력 PM은 고객의 의사결정과 행동의 기반이 되는 무의식의 존재가 있다는걸 이해해야합니다. 호기심은 그 계층을 계속 파고들 수 있도록 동기를 부여합니다. 결과적으로 근본적인 ‘Why’를 찾을 수 있습니다. - 경외와 경이로움 - 정말 놀랍고 대단했던 제품을 본 기억이 있나요? 그런 경험을 제품을 만드는 과정속에 넣어야합니다. - 새로운 아이디어에 대한 개방적인 사고 - 모든 리소스에서 새로운 사고방식에 대해 열린 마음을 가지는 것은 매우 중요한 PM의 기술입니다. 이것으로 부터 무엇을 배울 수 있을까? 어제 몰랐던 것 중 오늘 아는것은 무엇인가요? - 다양성과 포용성 - 팀원, 고객, 사용자는 수많은 인종, 성별, 사회 경제, 문화 등을 대표하는데 전세계적인 제품을 만들고 싶다면 지속적으로 배우고 실패하고 성장할 수 있도록 이끌어내야 합니다. - 실패하기 - 항상 모든 제품은 옳지 않을것입니다. 당신과 당신의 팀은 실패를 할 것이고 실패하는것에 두려움을 느끼지 않아야합니다. 실패하고 더욱 더 나은 제품을 만들기 위해 노력하세요 6️⃣ 의식 (Consciousness) : 탐색, 대처 및 성장을 위한 내적 힘을 개발하는 능력 가장 중요한 능력입니다. 의식은 행동하는 것보다 존재하기 위한 것이라고 생각합니다. 자기 인지를 하는것은 매우 중요하고 현재의 삶에서 어떻게 하면 더욱 나다워 지는지 아는것은 매우 필수적입니다. 몸과 마음을 챙기고 부딪히고 멍이 들면서 더욱 강해지세요! - EQ 감성지능 - 이성적으로 모든것을 생각하는 것보다 감성적으로 제품을 바라보는 시각도 매우 중요하다. 감성적으로 약해지는것, 약한 생각을 하는것은 나 자신을 약하게 만든다고 생각하지만 실제적으론 더욱 도움이 되는 그리고 더욱 성장할 수 있는 계기를 만들어줍니다. - 육체와 정신의 균형 - PM은 언제든지 지칠 수 있는 포지션입니다. 자신의 제품과 팀을 관리해야하지만 자기자신을 관리하는것도 매우 중요합니다. 친구, 가족, 취미, 음악, 그리고 당신에게 즐거움을 주는 다른 활동들을 할 수 있는 시간을 만드세요. 건강을 유지하고, 운동을 하고, 마음을 가다듬는 연습을 하는것은 육체와 정신의 밸런스를 맞출 수 있습니다. - 목적의식 - 자기자신의 목적을 찾고 그것을 이루기 위해서 계속해서 노력하세요. 질문하자면 : 당신이 이 세계에 어떤 영향을 미치길 원하고 당신만 할 수 있는것은 무엇인가요? - 내면의 비평가와 이야기하는 것 - 우리 모두는 자기자신을 억제하는 내면의 ‘목소리'를 가지고 있습니다. 때로는 나를 비판하고 판단하고 실패의 감정을 만들고, 불안, 수치, 무능하다는 생각을 할 수 있지만 우리는 우리자신을 훈련시켜 대처하고 통제할 수 있습니다. 나 자신을 긍정적으로 바꾸세요! - 자기가치에 대한 이해 - 내가 가지고 있는 가치관과 맞는 일을 찾으세요. 내 가치관과 맞는 일은 나에게 더욱 더 큰 동기부여를 줄것입니다. 가치관은 우리 자신이지만 우리 삶의 핵심이 아닐때가 많은데, 자신의 가치관과 일을 연결하고 내가 가지고 있는 어려운 결정을 나의 가치관에 맞게 결정할 수 있도록 도울 수 있습니다.