A팀장은 온화하고 잔소리를 하지 않는다. 직원들에게 항상 좋은 말을 하고, 잘못했거나 실수로 일을 망쳐도 질책 대신 다음에 잘하라는 말만 한다. 사내에서는 법 없이도 살 수 있는 사람이 있다면 그건

A팀장은 온화하고 잔소리를 하지 않는다. 직원들에게 항상 좋은 말을 하고, 잘못했거나 실수로 일을 망쳐도 질책 대신 다음에 잘하라는 말만 한다. 사내에서는 법 없이도 살 수 있는 사람이 있다면 그건 바로 A팀장이라는 말이 오간다. 하지만 A팀장이 속한 팀의 성과는 그렇게 높지 않다. A팀장의 훌륭한 인성이 직원들에게 영향을 주어 자발적으로 업무를 수행할 것 같지만, 어찌된 일인지 유능한 직원들은 팀을 떠난다. 남은 직원들도 활력이 없다. 왜 그럴까? 좋은 상사라고 할 때는 그들의 성격을 말하는 것이다. 성격이 좋다고 해서 뛰어난 리더는 아니다. 리더의 역할 중 하나는 조직과 직원을 강하게 육성하는 것이다. 강한 조직과 직원은 한순간에 만들어지지 않는다. 여러 요인이 복합적으로 작용해 높은 수준의 역량과 성과를 계속 축적해야 한다. 그 중심에 리더가 있다. MZ세대가 강조하는 논리 2가지가 바로 성장과 공정이다. MZ세대는 공정하다면 배분의 차별을 크게 가져가는 결정에 반발이 적다. 제도의 설계나 운영이 공정한 회사에서 직무를 통해 성장하기를 원한다. 그러므로 직원을 성장시키는 리더는 요즘 시대의 리더상이라고 할 수 있다. 직원을 성장시키는 리더에게는 다음과 같은 특징이 있다. 1️⃣철저한 자기관리와 꿈과 열정을 통해 모범이 된다. 리더가 솔선수범과 엄격한 자기관리로 모범을 보이고 성과를 창출한다면, 직원들은 리더의 말을 신뢰하고 따를 것이다. 자신들은 하지 못하는 일을 리더가 일관되고 지속적으로 해 나갈 때 비로소 리더를 존경하게 된다. 리더에게 분명한 꿈과 목표가 있고 수시로 점검하면서 그 결과를 공유한다면, 이를 보는 직원은 성장하게 된다. 보면서 배우는 것이다. 2️⃣개개인의 강•약점을 파악하고, 꿈을 갖게 하고 강점을 강화한다. 직장생활을 하면서 직원들에게 ‘꿈에 대한 여러 질문’을 하곤 했다. 그런데 직원들 중 나이가 많은 직원들은 꿈이 잘 없다. 만약 있다면 자녀들이 좋은 회사에 입사하고, 좋은 사람을 만나 결혼하는 것이라고 한다. 그건 본인의 꿈이 아닌 자식의 꿈이다. 뛰어난 리더들이 가장 먼저 하는 일은 직원 개개인의 강•약점을 파악하고, 꿈을 갖게 해주는 것이다. 꿈이 있는 직원과 없는 직원의 차이는 갈수록 벌어지게 되어 있다. 3️⃣개별 점검과 피드백에 강하며 질책과 칭찬을 잘 활용한다. 뛰어난 리더들은 직원들에게 회사 내 목표를 제출하라고 하고, 이를 달성할 10가지 방안도 모색하라고 한다. 그리고 10개의 실천방안을 매주 점검하고 강한 피드백을 준다. 직원들은 처음에는 자신이 세운 목표와 10가지 실천 방안을 매주 점검 받는 것을 부담스러워 하지만, 시간이 갈수록 이에 적응하면서 목표를 달성하는 직원이 생기게 된다. 4️⃣시켜서 일을 하게 하지 않고, 스스로 일을 찾아 상사와 협의하며 추진하게 한다. 누가 시킨 일을 하면 즐겁지 않다. 성과가 높은 직원은 스스로 일을 찾아 상사와 협의하여 일을 추진한다. 일의 전문성은 리더의 지도를 통해 향상되기도 하지만, 그보다 더 큰 요인은 일 그 자체를 즐기며 행하는 가운데 향상된다. 뛰어난 리더는 이러한 업무 수행 및 전문성 강화 방법을 잘 알기에, 직원에게 일을 믿고 맡기면서 전문성을 향상시킨다. 5️⃣얻고자 하는 바가 분명하며, 우선순위를 정해 성과를 내게 한다. 일을 할 때 얻고자 하는 바가 분명하다면, 일의 성과는 나게 되어 있다. 관행적이고 기계적으로 일을 하는 것이 아니라, 항상 성과를 생각하며 어제 했던 일도 다시 보도록 해야 한다. 우선순위를 정하고 중요한 업무에 집중하게 하는 것도 매우 필요하다. 중요하지도 긴급하지도 않은 일을 직원이 하고 있다면 이는 직원의 잘못 이전에 팀장의 잘못이기도 하다. 6️⃣사람에 대한 신뢰와 관계를 관리하는 데 관심을 갖게 한다. 직장생활은 혼자 할 수가 없다. 더불어서 함께 성과를 창출해야 하기 때문에 소통과 협업은 그 무엇보다 중요하다. 뛰어난 리더는 직원들의 타인과의 관계를 구축하고 발전시키는 역량을 강화하게 한다. 긍정적 표현을 통해 상대의 마음을 훔치고, 상대의 마음 속에 간직하게 한다. 상처주는 말이 아니라, 말을 통해 관계를 공고히 하게 한다. 우군을 만드는 것도 중요하지만 적을 만들지 않도록 겸손하고 신중한 관계를 만들도록 한다. 만나는 사람에게 항상 최선을 다하도록 한다. ✅뛰어난 리더를 만나는 것은 직원의 행운이다. 그런데 처음부터 뛰어난 리더는 없다. 그 역시 누군가로부터 영향을 받았을 것이다. 주변에 뛰어난 리더가 없다면, 내가 뛰어난 리더가 되면 된다. 스스로 뛰어난 리더가 되어 영향력을 펼치고 유산을 남겨보는 것도 좋지 않겠는가?