[신뢰를 깎는 공유인가 신뢰를 쌓는 공유인가]_김창준 -서로 신뢰도가 높은 조직은 커뮤니케이션 효율이나 생산성이 높다는 연구 결과가 많습니다. 그렇다면 어떻게 조직 내에 신뢰를 쌓을 수 있는지가

[신뢰를 깎는 공유인가 신뢰를 쌓는 공유인가]_김창준 -서로 신뢰도가 높은 조직은 커뮤니케이션 효율이나 생산성이 높다는 연구 결과가 많습니다. 그렇다면 어떻게 조직 내에 신뢰를 쌓을 수 있는지가 중요하겠죠. -신뢰를 쌓는 대표적인 방법은 투명성과 공유, 인터랙션입니다. 본인의 작업물을 공유하고 팀내에서 피드백을 주고 받는 식입니다. 이러한 피드백 과정을 통해 상대가 솔직한 의견을 내놓을 거라는 신뢰이죠. 하지만 모든 공유가 신뢰도 상승에 기여하는 것은 아닙니다. -공유에는 작업물을 하나만 공유하는 하나 공유(share one), 작업물 중 본인이 가장 우수하다고 생각하는 것 하나만 공유하는 최고 공유(share best), 자신의 모든 작업물을 공유하는 복수 공유(share multiple)가 있습니다. 이 중 신뢰도 상승에 효과적인 것은 복수 공유입니다. 안을 여러 개 준비했으니 그 중 하나에 부정적인 피드백이 달려도 상대적으로 공격적이게 받아들이지 않게 됩니다. 또한 피드백을 주는 사람의 입장에서도 여러 안 사이에서 상대적으로 비교해가며 말할 수 있기 때문에 편하겠죠. 1. 팀내의 투명한 과정의 공유의 중요성에 대해서는 이전에도 여러 차례 강조된 글을 보았는데요, '얼마나' 공유하는게 좋은지에 대한 구체적인 예시와 함께 설명을 보니 더 뾰족하게 감이 잡힙니다. 2. 작업물의 주체가 공유를 하는 것도 중요하지만, 다른 사람의 작업물에 관심을 갖는 것도 중요합니다. 다른 사람이 떠먹여주는 작업물의 결과만을 보기보다는, 공개 되어 있는 타인의 작업 과정에 흥미를 가지고 보는 자세 또한 중요할 것 같습니다. 3. '바빠서', '시간이 없어서', '내가 결정권자라서' 일부 작업물만 팀원에게 공유하게 되는 경우가 있는데, 장기적으로 작업물의 완성도와 팀의 신뢰를 위해서는 적극적으로 전체를 공유하여 구성원의 피드백을 구할 수 있도록 해야겠습니다.