[배민 데이터 분석가의 서비스 성과 측정하기] Step 1. 서비스의 목적과 제공하려는 가치를 이해한다 1) 목적: 추천배차를 통해 라이더가 효율적으로 적절한 시간에 배달을 완료할 수 있도록 한다

[배민 데이터 분석가의 서비스 성과 측정하기] Step 1. 서비스의 목적과 제공하려는 가치를 이해한다 1) 목적: 추천배차를 통해 라이더가 효율적으로 적절한 시간에 배달을 완료할 수 있도록 한다 2) 지표 설계 기준 - 신뢰도: 측정을 반복해도 안정적이고 동일한 결과를 보이는가? - 타당도: 측정하고자 하는 개념을 정확하고 적절히 측정하고 있는가? Step 2. 개념 및 수식에 대하여 표준화된 공통 기준을 만들고 문서화한다 1) 문제: 동일한 지표에 대해 서로 다른 수치를 공유하고 있음 2) 지표 표준화 - 지표의 목적/의미/기대효과 - 수식 및 정의: 비율을 구할 경우 분모, 분자에 들어갈 대상은 무엇이고, 수식은 무엇인가? - 클렌징 조건: 아웃라이더 등 제거/필터링 조건의 경우 어떤 기준이 타당한가? Step 3. 구성원을 지표 구축 과정에 참여시키고 공감도와 관심도를 높인다 + 대시보드의 유형 - KPI 대시보드: 소수의 중요한 지표를 통해 빠르게 현황을 파악하기 위함(->4개로 시작) - Metric 대시보드: 비교적 중요도는 낮지만 상세한 현황을 파악하고 분석하기 위함(->15개로 시작)