- 도서관 홈페이지를 주로 만드는 사람으로써 도서관의 고객은 누구인가에 대한 고민과 몇 개의 논문을 읽고 간략한 인사이트를 공유해 봅니다. 자료 : https://lnkd.in/g3hKAFtF

- 도서관 홈페이지를 주로 만드는 사람으로써 도서관의 고객은 누구인가에 대한 고민과 몇 개의 논문을 읽고 간략한 인사이트를 공유해 봅니다. 자료 : https://lnkd.in/g3hKAFtF - 대상 : 강서․양천지역 공공도서관 2개관 - 데이터 모집단 : 대출기록 754,198건을 대상 - 데이터 기반 - 대출이용자 - 대출 횟수 - 대출자료 - 대출시간 - 대출요일 분석 - 확인 방향 - 이용자 계층 - 도서관 방문 횟수 - 주 이용 자료 - 주 이용 주제 - 주 이용 시간 1-1. 대출횟수 분석을 통해서 대출이용자의 87%가 월1회 이하 대출서비스를 이용하였으며, 연간 4회 이하 대출서비스 이용자가 전체의 63% 1-2. 연령대별 분석 - 20대 이용자 대출서비스를 많이 이용하였지만, 1인 대출횟수는 연간 3.8회로 가장 저조 - 60대 이상 어르신들은 가장 적게 대출서비스를 이용하였지만, 1인 대출횟수는 연간 12.7회로 도서관 이용 횟수가 가장 많았음 2. 이용자수를 반영한 1인 연간 대출자료수는 미취학 어린이와 70대 이상의 어르신이 가장 많음 3. 대출요일 및 대출시간 분석을 바탕으로 두 도서관의 대출이용시간은 평일과 주말이 매우 유사하며 도서관의 대출이용자가 평일과 주말 상관없이 이용하기 보다 평일만 이용거나 주말만 이용하는 이용편향성이 존재함 - - 자료 : https://lnkd.in/gEdH5vNu - 대상 : 국립세종도서관 - 데이터 정보 - 연령 정보 건 성별 : 107,369 - 성별 정보 : 106,918 - 거주지 정보 : 106,838 - 확인 방향 - 연령별 - 성별 - 거주지별 - 이용자 현황 분석 - 연도별, 월별, 요일별 대출 현황 1. 국립세종도서관의 주 이용자들은 10대와 40대이며, 이들은 서로 부모-자녀 관계일 관계일 가능성이 높음. 특히 세종시는 평균 연령이 낮은 젊은 도시로써 30-40대 인구가 많음. 2. 국립세종도서관의 성별 이용자 현황을 분석한 결과, 일반적인 성별 인구 통계와는 다른 양상. 일반적인 인구 통계에서 높은 연령일수록 여성의 비율이 높아지는 것과 달리, 20대부터 40대까지는 세종시 인구 대비 여성 이용자의 비율이 높고 50대는 이상에서는 세종시 인구 대비 남성 이용자의 비율이 높음. 3. 국립세종도서관은 세종시 거주자 외에도 세종시 근교 및 기타 거주자가 구립도서관을 다수 이용함. 이는 세종시의 특징에서 기인한 것으로 세종시는 중앙 행정기관과 그 소속기관이 이전되어 형성된 행정복합도시이기 때문. 4. 국립세종도서관의 월별 대출 현황을 분석한 결과, 1월, 7월, 8월 방학 기간 대출 이용자 수 및 대출 횟수가 크게 상승. 5. 국립세종도서관의 대출 현황과 연령별 교차 분석, 분석 결과에 따르면 60대가 10대 40대이 비해 대출 현황 평균 증가폭이 높고, 전국 인구 대비 도서관 이용률가과 비교하면 50대 이상 노인 연령층의 이용률도 비교적 높은 편. 또한 60대 이상 노인 연령층의 대출 횟수가 높은 것으로 알 수 있는데, 이들이 도서관 주기적으로 방문을 알 수 있음 나만의 결론 1. 도서관을 가장 많이 이용하는 고객은 어린이와 어르신(오프라인인지 온라인지는 확인 불가능) --> 나의 주 고객층 = 유니버셜 디자인 2-1. 학교가 방학동안엔 부모들이 아이들과 도서관 방문을 많이 함 --> 그들의 이용목적을 생각해봐야 할 듯(UI 측면에서 대출만 하는 것 인지, 그 곳의 문화생활도 프로그램도 활용하는지) 2-2. 대상만 다르지 어르신들이 주기적으로 방문하는 충성고객층 --> 그들은 은퇴 후 시간 할애를 위해 도서관을 이용하는 것으로 보여짐(UI 측면에서 대출만 하는 것인지 그 곳의 문화생활도 프로그램도 활용하는지)