☕ 퍼포먼스 마케팅이 필요 없어질지 모른다고? : CRM 마케팅의 부상 - CRM 마케팅이 뜨고 있는 이유에 대해 퍼포먼스 마케팅과 엮어 쉽게 설명한 글이 있어 정리 및 공유해봅니다. 🟣 아티

☕ 퍼포먼스 마케팅이 필요 없어질지 모른다고? : CRM 마케팅의 부상 - CRM 마케팅이 뜨고 있는 이유에 대해 퍼포먼스 마케팅과 엮어 쉽게 설명한 글이 있어 정리 및 공유해봅니다. 🟣 아티클 요약 🟣 타겟팅 광고의 종말 - 기존 디지털 광고의 성장 배경 : 디지털 광고 시장에서 '고객 정보'를 통한 리타겟팅 기능은 누가, 언제, 어떻게 광고를 접하고 실제 구매 행동으로 이어졌는지 모두 알 수 있도록 했다. 해당 서비스에 접속하지 않은 고객들 또한 인터넷 사용 기능과 잠재 고객을 분류하는 과정을 거쳐 광고 효율을 혁신적으로 개선할 수 있었다. EX) 타겟팅 광고를 통해 가장 크게 성장한 '페이스북' : 퍼포먼스 마케터들의 가장 중요한 업무가 페이스북 광고 세팅이었을 정도이다. 🟣 타겟팅 광고 종말 배경: 애플과 구글의 "개인 정보 강화 조치" 1) 미국 사회의 애플과 구글의 '개인정보 관리에 대한 비판 강화' 2) 이에 양사는 써드 파티를 통한 개인정보 수집을 오직 사용자가 '동의'할 때만 진행 가능하도록 변경하는 정책 추진 3) 타겟팅 광고의 필수 요소인 '쿠키를 통한 정보 수집 불가' 4) 타겟팅 광고를 주 수익원으로 하는 페이스북의 주가 폭락(시가 총액 약 300조 원 ↓) - 그렇다면, 현재 마케팅 상황은? 페이스북 광고의 효율이 실제로 하락하였으나 대체할 수 있는 수단이 없어 페이스북 광고를 유지하는 마케터들을 찾아 볼 수 있다. 🟣 최근 마케팅 업계에서 대안으로 급부상한 CRM 마케팅 1) 퍼포먼스 마케팅이 지배적이던 시절 CRM 마케팅이 주목 받지 못했던 이유 : 퍼포먼스 마케팅을 통해 신규 고객을 유입하는 비용이 매우 저렴하고, 쉬웠다. 2) CRM 마케팅이 주목 받는 이유 : 쿠키를 활용한 리타겟팅이 어려워진 지금, 신규 유저를 끌어오는데 매우 많은 비용이 필요해졌다. -> 재구매를 통해 브랜드 로열티를 갖도록 하는 과정의 중요성 ↑