1. 모르는 것을 인정합니다 : 흔히 전문가라고 하면, 많은 것을 알고 있어야 한다고 생각하기 쉽지만, 업계에서 존경을 잃는 가장 흔한 순간은 어떤 내용에 대해 실제로는 잘 모르면서도 아는 척할 때

1. 모르는 것을 인정합니다 : 흔히 전문가라고 하면, 많은 것을 알고 있어야 한다고 생각하기 쉽지만, 업계에서 존경을 잃는 가장 흔한 순간은 어떤 내용에 대해 실제로는 잘 모르면서도 아는 척할 때입니다. 그리고 모든 걸 다 아는 것이 아니라, 자신이 명확하게 아는 것이 무엇인지 모르는 것은 무엇인지를 구분할 수 있을 때, 특히 본인이 모르는 것에 대해 열린 마음을 가질 때, 비로소 전문가가 될 수 있습니다. 2. 업계 전체에 대한 이해도를 가집니다 : 사람들은 전문가라고 생각하면 특정 기술이나 스킬에 대해 능통한 것이라고 생각하지만, 그에 못지않게 '업계 전체에 대한 이해도가 얼마나 높으냐'도 꽤나 중요한 요소입니다. 특정 기술이나 스킬은 타겟 고객이나 제품이 바꾸면 쓸모 없어지는 경우가 더러 생기지만, 본인이 몸담고 있는 업계에 대한 인식이나 이해도는 깊어질수록 더 큰 가치를 만들어내기 때문이죠. 3. 투명하게 커뮤니케이션합니다 : 작업 과정이나 의사결정 과정을 투명하게 공개할수록 오해나 잘못 커뮤니케이션될 확률이 줄어듭니다. 그래서 자신이 하는 프로젝트나 일에 대해 자신감이 있는 전문가일수록 폐쇄적으로 커뮤니케이션하기보다는 오히려 더 투명하게 커뮤니케이션하려고 합니다. 4. 일의 결과를 숫자로 설명합니다 : 아무리 좋은 뜻에서 일을 시작했더라도, 어떠한 결과를 판단할 때는 숫자로 이야기하는 것이 훨씬 더 좋습니다. 모호한 말로 이야기하는 것보다는 숫자로 이야기하는 것이 훨씬 더 심플할 뿐 아니라, 오해나 갈등도 줄일 수 있기 때문인데요. 따라서 본인이 하고 있는 일을 제대로 된 숫자로 표현하는 것 또한 전문가로서 갖춰야 할 능력 중 하나입니다. 5. 감각을 키웁니다 : 숫자나 데이터는 중요하지만, 이에 매몰되면 실제로 사람들이 제품이나 서비스에 대해 어떤 감정을 느끼고 있는지를 간과하기 쉽습니다. 고객은 숫자가 아니라, 현실을 살아가는 사람이기 때문이죠. 따라서 고객과 업계가 어떻게 반응하는지에 대해서도 꾸준히 관심을 가지고, 이에 대한 감각도 키워야 합니다. 6. 실제로 행동합니다 : 아무리 많은 것을 안다고 한들, 실제로 이를 실행하지 않으면 큰 의미가 없습니다. 아무리 옳은 말을 많이 해도, 행동 자체는 올바르지 않으면 그 사람을 존경할 사람은 많지 않으니까요. 따라서 그게 제품 출시든, 기능 개선이든, 프로세스의 변화든, 전문가라면 말뿐 아니라 행동으로서 본인이 추구하는 바를 보여주는 것도 중요합니다.