[아마존에서 배운 5가지 글쓰기와 소통 방식]_윤석찬 -아마존에서는 업무를 위한 소통과정에서 글쓰기를 매우 중요하게 생각해서 사내 교육 프로그램에도 글쓰기 강좌가 있을 정도입니다. 본문에서 말하

[아마존에서 배운 5가지 글쓰기와 소통 방식]_윤석찬 -아마존에서는 업무를 위한 소통과정에서 글쓰기를 매우 중요하게 생각해서 사내 교육 프로그램에도 글쓰기 강좌가 있을 정도입니다. 본문에서 말하는 아마존에서 중시하는 5가지 글쓰기와 소통 방식은 다음과 같습니다 1)데이터를 기반한 명확한 문장: 모호하거나 불필요한 표현없이 핵심만 간결한 문장을 적을 수 있도록 퇴고하며 다듬어야합니다. 2)구조화된 문단 구성: 잘 다듬은 문장들을 이어 구조화된 문단을 써야합니다. 3)똑같은 정보를 기반한 팀 미팅: 팀별로 주기적인 회고 회의를 갖고, 그를 위해 구조화 된 문장을 각자 적어 공유합니다. 그리고 서로 적은 내용을 보며 피드백을 나눕니다. 4)성과가 아닌 고객 중심 2x2 보고서: 2x2 매트릭 형식으로(예를 들어 강점-약점/기회-위협) 고객 중심의 보고서를 작성하여 냅니다. 5)예의 바른 태도와 정중한 표현: 필요한 말만 하되, 전달하는 방식은 예의 바르고 정중해야합니다 1. 아마존에서 PM이 아닌 개발자에게도 글로써 하는 커뮤니케이션의 중요성을 강조한다는 점이 흥미롭습니다. 구성원 모두가 일관적으로 합의된 방식의 소통을 한다면 훨씬 일을 원활히 할 수 있을 것 같습니다. 2. 하지만 프로덕트/프로젝트의 커뮤니케이션의 중심에는 PM이 있으니, 구성원들에게 바라기 전에 먼저 모범을 보일 수 있도록 명료하면서도 정중한 소통을 연습해야겠습니다.