[유저스토리를 만드는 방법 💭] 🗞️ Key Point 01. 유저스토리는 유저가 제품이나 서비스와 어떤 상호작용을 일으키는지 알아보기 위해 , 페르소나 관점으로 가상의 이야기를 만드는 것입니

[유저스토리를 만드는 방법 💭] 🗞️ Key Point 01. 유저스토리는 유저가 제품이나 서비스와 어떤 상호작용을 일으키는지 알아보기 위해 , 페르소나 관점으로 가상의 이야기를 만드는 것입니다. 02. 유저스토리를 작성하기 위해서는 (1)유저의 유형 (2)유저가 바라는 액션 (3)유저가 원하는 베네핏, 이렇게 3가지를 계속해서 생각해야 합니다. 03. 유저스토리는 유저 저널(고객 여정 지도)에도 활용할 수 있습니다. 유저가 목적을 달성하기 위해 마주치는 모든 액션을 나열하고, 그 액션 속에서 무엇을 느끼는지 적는 것이죠. 그리고 해당 액션에서 개선시킬 수 있는 것을 알아봅니다. 💡 Insight ✔️ 유저스토리는 제품이나 서비스 기획자, 개발자, 마케터 뿐만 아니라 HR 담당자도 실무에 적용하면 활용도가 높을 것이라 생각합니다. 최근 '직원 경험'이라는 키워드가 대세인 만큼, 그들이 회사 내에서 겪는 경험들을 정리하여 관리할 필요성이 높아졌기 때문입니다. 구성원이 HR 제도를 경험할 때 어떤 액션을 하며, 어떤 것을 바라고 있는지 명확한 문장으로 정리한다면, 보다 효과적인 HR 제도를 구성할 수 있을 것입니다.