📖 주목과 노력 📖 ** 대니얼 카너먼의 저서 을 읽으며 기록하는 연재입니다** ​ 1부 두 시스템 (Two Systems), 2장 주목과 노력 (Attention and Effort) ​ "

📖 주목과 노력 📖 ** 대니얼 카너먼의 저서 을 읽으며 기록하는 연재입니다** ​ 1부 두 시스템 (Two Systems), 2장 주목과 노력 (Attention and Effort) ​ "시스템 2의 결정적 특징은 그것이 작동하는 데 노력이 들어간다는 것이고, 주된 특성 하나는 게으르다는 점, 그래서 꼭 필요한 만큼의 노력만 쏟는다는 점이다. 그러다 보니 시스템 2가 자신이 선택했다고 믿는 생각과 행동이 사실은 시스템 1의 주도로 이루어지는 때가 많다." ​ 생각에는 에너지와 노력이 들어간다. 너무 당연한가? ㅎㅎ 재미있는 사실은 생각에 들어가는 노력이 귀찮은 나머지 생각 없이 즉흥적으로 한 행동조차 생각을 하고 내린 결정이라고 스스로 착각을 한다는 것이다. ​ 우리가 일상에서 사소하게 고민하는 수많은 망설임들은 정신 에너지가 소요되는 일들이다. 이를테면, ‘아침에 운동을 갈까 말까', ‘어떤 옷을 입을까', ‘미팅을 잡을까 말까', ‘책을 읽어야 하는데…’, ‘영어 공부해야 하는데…’, ‘이메일을 쓸까 말까', ‘만나자고 할까 말까'... 이런 고민을 하느라 소모된 에너지 때문에 정작 중요한 일을 하려고 할 때 남은 에너지가 부족한 경험을 하게 된다. ​ 그래서 많은 성공한 사람들은 라이프를 심플하게 만들 것과 습관을 만들 것을 추천한다. 메타의 CEO 마크 저커버그가 왜 항상 같은 회색 티셔츠만 입느냐는 질문에 일상의 작은 일들을 선택하는데 필요한 에너지를 최대한 줄여서 중요한 일에 전념하고 싶다고 답했던 건 유명한 일화이다. 운동, 모임, 독서, 공부.. 이런 것들을 규칙적인 습관으로 만들어서 큰 생각 에너지 없이도 자동으로 굴러가도록 내 삶의 시스템을 구축하는 게 중요하다. 어떤 일이 습관이 되면 적어도 시작하기 전에 ‘할까 말까’에 들어가는 에너지가 대폭 절약된다. ​ ---- ​ 경험이 부족하거나 열정이 넘치는 디자이너들이 흔하게 하는 실수가 있는데, 디자인을 '있어 보이게' 하려는 노력이다. 이때 생기는 문제는 디자인 결과물에 주목을 하다 보니 정작 무엇을 위한 디자인인지 그 중심을 잃는 실수를 범한다는 것이다. 디자인은 더하기가 아니라 빼기인데 뭔가를 더 해야만 할 것 같은 부담을 떨치기 어려워하는 디자이너들이 많다. (이건 최종 의사 결정권자도 마찬가지이다) 사용자가 디자인을 이해하고 해석하고 유추하는 등의 생각 에너지를 써야 하는 디자인은 사용자에게 피로도를 높일 뿐 아니라 정작 사용자의 생각 개입이 필요한 액션에서 주목을 끌기 어려운 문제가 발생한다. ​ 나는 강연에서 다음 이미지를 퀴즈로 내는 걸 좋아한다. (이미지는 블로그에서 참조) 조각의 이미지만 보고서도 100% 단번에 고양이라는 걸 알아맞힌다. 어떻게 알았냐고 물으면, 이걸 어떻게 모를 수가 있느냐는 듯 쳐다본다. ㅎㅎ 사물이나 이미지를 보고 직관적으로 쉽게 알아본다는 말은 오랜 노출로 시스템 1에 각인된 정보라서 굳이 게으른 시스템 2의 개입 없이도 시스템 1이 쉽게 해결할 수 있다는 뜻이다. 문제는 여기서 발생을 하는데, 제품을 만드는 사람들은 보통 수개월(혹은 수년)을 반복적으로 수정에 수정을 거치면서 개발을 하다보니 척 보면 척 아는 단계에 이른다. 그러다 보면 내가 아는 걸 사용자도 안다는 착각을 하게 된다. 이런 실수는 제품을 만드는 과정에서 너무 흔하게 일어난다. 책상 앞에 딱 써서 붙여 놓아야 한다. “Users don’t know what I know.” ​ 브랜딩도 소비자의 주목과 노력의 가성비를 돕는 큰 역할을 한다. 일관성, 반복성, 노출 빈도 등으로 한번 각인된 브랜딩 이미지는 소비자가 아닌 걸 알아차리려고 해도 알아차리기가 어려울 만큼 즉흥적인 연상 작용이 만들어진다. (예제는 블로그에서 참조) ​ ​ 나는 생각 과부하 지경에서 주목할 곳을 놓치고 자잘한 여러 곳에 에너지를 분산시키고 있지는 않은지, 시스템 2가 필요한 에너지를 잘 공급해 주고 있는지, 게을러 지려는 본성을 역행하여 생각하는 노력을 하고 있는지 생각해 보게 된다. ​ /// 재포스팅, 다른 SNS에 공유, 제 포스팅에 댓글, 재생산 모두 환영합니다. “#EK리딩노트” 로 태그 달아주세요. 저도 응원하겠습니다.