데이터를 단순히 모으는 게 아니라 가장 의미 있는 데이터를 제대로 잘 분석하는 것. 그를 통해 고객 중심 마인드셋을 셋팅하기 —— 모든 마케터가 단기 전략을 앞세워 경쟁하는 마케팅 생태계라면 단기

데이터를 단순히 모으는 게 아니라 가장 의미 있는 데이터를 제대로 잘 분석하는 것. 그를 통해 고객 중심 마인드셋을 셋팅하기 —— 모든 마케터가 단기 전략을 앞세워 경쟁하는 마케팅 생태계라면 단기 전략을 내세울 수 있다. 하지만 점차 고객중심 마인드셋(customer―centric mindset)을 받아들이는 기업들이 더 경쟁력을 갖추고 고객들을 위한 더 나은 결정을 하고 단기전략 중심 기업들보다 더 성공하는 경우가 많아지고 있다. 고객중심 마인드셋은 '잠재고객이 장기고객으로 전환하기까지 필요한 시간을 기업이 주고, 이들과 오랫동안 관계를 맺는다'는 사고다.