“조직개편을 먼저 한 후 직원들의 의사도 확인하지 않고 인사발령을 낸다. 싫으면 나가라는 식이다. 사람을 존중하지 않는 회사에 계속 다녀야할지 고민이다.” “우리 회사는 매년 연례행사처럼 조직을 바

“조직개편을 먼저 한 후 직원들의 의사도 확인하지 않고 인사발령을 낸다. 싫으면 나가라는 식이다. 사람을 존중하지 않는 회사에 계속 다녀야할지 고민이다.” “우리 회사는 매년 연례행사처럼 조직을 바꾼다. 그런데 사실 조직의 이름만 바뀔 뿐, 하는 일은 똑같다.” 조직개편 과정에서 구성원들이 주로 보이는 반응이다. 많은 기업들이 불황과 위기를 극복하기 위해 조직개편을 시행하지만 구성원들은 달갑지 않다. 에 따르면 조직개편 사례 57건을 연구한 결과, 실제로 유의미한 실적 개선으로 이어진 사례는 3건당 1건도 되지 않았다고 한다. 기업 차원에서 더 좋은 방향으로 기업을 이끌기 위해 시도한 조직개편이 왜 성공적이지 못한 결과를 가져오는 것일까? 현행 조직개편의 문제점은 다음의 4가지로 정리해 볼 수 있다. ⛔️구성원들이 조직개편의 방향성에 공감하지 못한다. 모든 조직개편은 목적과 방향이 있다. 하지만 경영진이 생각하는 조직개편의 방향이 조직원들에게 공감을 얻지 못하는 경우가 많다. 특히 사업 방침과 상관없이 뜬금없는 조직이 나타나는 경우가 그렇다. 이럴 때 구성원들은 조직 개편에 대해 의심을 품게 된다. 사업 구조조정이란 명목으로 진행되는 조직개편 역시 초기의 목적과 원칙에 따른 것이라기보다는 책임 회피용이거나 기존 체계의 재탕인 경우가 많다. 신뢰를 받지 못하는 인사의 임용 등으로 실망하게 되는 경우도 종종 있다. ⛔️조직개편 과정에서 소통이 부족하다. 조직은 사업의 전략과 비전을 실천하기 위한 그릇이다. 그리고 그 그릇을 채우는 구성원들은 조직의 가치를 결정하는 요소다. 그럼에도 불구하고 많은 조직개편은 ‘조직의 입장’에만 치중된다. 그 이유를 조직개편을 담당하는 인사팀의 문제, 경영진 등 리더 계층의 문제, 조직개편을 받아들이는 구성원들의 문제로 나눠볼 수 있겠다. 우선 인사팀의 경우 조직개편의 취지에 따라 조직을 재설계하고 인사발령을 내면 역할을 다한 것처럼 생각한다. 실제로 인사팀도 조직개편의 이유를 명확히 설명하지 못할 때가 있다. 그런 경우 조직개편의 취지와 방향에 대해 설득력 있는 답변을 할 수가 없다. 또한 경영진 등 리더 계층은 조직개편 지시를 내리는 것으로 역할이 끝난다고 생각하는 경향이 있다. 지시를 내리면 그 다음 일은 인사팀이나 개편된 조직에서 알아서 할 것이라 생각하는 것이다. 하지만 경영진의 생각과 의도를 직원들이 알아서 파악할 것이라는 생각은 오산이다. 구성원들은 각자의 입장에서만 조직개편을 바라볼 뿐이다. 조직개편의 목적과 취지에 대해 정확히 이해하고 공유하려는 노력이 부족하면 편향된 시각과 왜곡이 발생한다. ⛔️조직개편의 결과가 성과 창출로 연결되지 못한다. 조직개편 과정에서의 소통 부족은 필연적으로 조직개편으로 인한 갈등과 문제를 만든다. 경영진은 조직개편 이후에 가시적인 성과가 빠르게 나오길 기대한다. 하지만 조직을 바꾸고 사람 몇 명을 새롭게 앉힌다고 성과로 귀결되기는 쉽지 않다. 조직개편은 조직에 변화를 주고 싶을 때 활용된다. 그러나 조직개편에 따른 사람들의 인사이동이나 전환 배치를 쉽게 생각해서는 안된다. 개편으로 인한 변화가 크면 조직개편 이후의 업무방식이나 리더십을 더욱 고려해야 한다. 특히 합병을 당하는 조직이나 팀의 구성원 입장에서는 당연히 상실감과 반감이 들 수 있다. 따라서 조직개편을 성과 창출로 연계하기 위해서는 조직개편 이후의 사람과 조직에 대한 세심한 관리가 필요하다. ⛔️조직개편의 역효과로 조직 간, 동료 간 갈등이 유발된다. 새로운 성과를 창출하기 위해 조직을 개편했는데 생각지 못한 역효과가 발생할 수 있다. 변화에 대한 관리를 세밀하게 병행하지 않으면 조직 간 혹은 동료 간의 불필요한 갈등이 발생한다. 조직 간 역할이 정립되고 업무방식이 숙달되기까지는 시행착오가 발생할 수 있다. 시행착오가 갈등으로 심화되면 오히려 조직의 생산성이 저하되고 구성원들의 신뢰에 금이 간다. 이것이 구성원들의 사기 저하나 퇴사로 이어지면 조직 생산성 향상에 걸림돌이 될 수도 있다. ✅성공적인 조직개편을 위한 변화 관리는 어렵지만 필수적이다. 구성원들이 모르는 사이 조직이 변화하다면 그것은 안하느니만 못한 조직개편일 것이다. 중요한 것은 조직 구성원 전체가 조직개편의 목적과 방향에 대해 공감해야만 변화에 대한 성과를 이끌어낼 수 있다는 것이다. 조직의 변화는 한순간에 일어날지 몰라도 진짜로 기업에 도움이 되는 변화는 한순간에 일어날 수 없다. 경영진의 눈에서만 바라보는 조직개편이 아닌, 조직 구성원들의 마음 속으로 스며드는 조직개편이 이루어져야 한다.