๐ฆ ๋๋ง ๋ชจ๋ฅด๋ ํ๋ก๋ํธ ๊ด๋ฆฌ ์ด์ผ๊ธฐ [โ๏ธย ๋ด์ค์ ค๋ฆฌ UI/UX ๊ธฐํ์๊ฐ ์ด์ผ๊ธฐํ๋ ์ฌ์ฉ์ ๋ฆฌ์์น ๋ฐฉ๋ฒ] (๐๊ฐ๋จ ์์ฝ) ๐ย ์ฌ์ฉ์ ๋ฆฌ์์น ๋ฐฉ๋ฒ์๋ ๋ฌด์์ด ์์๊น? โ ๊ฐ์ฅ ๋ํ์ ์ธ ๋ถ๋ฅ ๋ฐฉ
๐ฆ ๋๋ง ๋ชจ๋ฅด๋ ํ๋ก๋ํธ ๊ด๋ฆฌ ์ด์ผ๊ธฐ [โ๏ธย ๋ด์ค์ ค๋ฆฌ UI/UX ๊ธฐํ์๊ฐ ์ด์ผ๊ธฐํ๋ ์ฌ์ฉ์ ๋ฆฌ์์น ๋ฐฉ๋ฒ] (๐๊ฐ๋จ ์์ฝ) ๐ย ์ฌ์ฉ์ ๋ฆฌ์์น ๋ฐฉ๋ฒ์๋ ๋ฌด์์ด ์์๊น? โ ๊ฐ์ฅ ๋ํ์ ์ธ ๋ถ๋ฅ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋์จ ๋ ธ๋จผ ๊ทธ๋ฃน์ 3์ฐจ์ ํ๋ ์ ์ํฌ ์ฐจํธ โ ๋์จ ๋ ธ๋จผ ๊ทธ๋ฃน์ด ๋ง๋ 3์ฐจ์ ํ๋ ์ ์ํฌ๋ ์ฌ๋ฌ ์ฌ์ฉ์ ๋ฆฌ์์น ๋ฐฉ๋ฒ์ โ ์ฌ์ฉ์์ ํ๋๊ณผ ํ๋, ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์(์ ์ฑ vs ์ ๋), ์ฌ์ฉ ๋งฅ๋ฝ์ผ๋ก ๋๋ ์ฐจํธ ๐ย ์ฒซ ๋ฒ์งธ: ํ๋ vs ํ๋ (Behavioral vs Attitudinal) โ โ์ฌ๋๋ค์ด ํ๋ ๊ฒโ๊ณผ โ์ฌ๋๋ค์ด ๋งํ๋ ๊ฒโ์ ๋๋ ์ ์๊ฐํ๋ฉด ์ดํดํ๊ธฐ ์ฌ์ โ โ์ฌ๋๋ค์ด ํ๋ ๊ฒโ์ด๋ ํ๋ ์ฐจ์์ ์กฐ์ฌ๋ฅผ ๋งํ๋ฉฐ ๋ํ์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ฌ์ฉ์ฑ ํ ์คํธ โ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์๋น์ค๋ฅผ ์ผ๋ง๋ ์ฝ๊ฒ ์ฌ์ฉ(ํ๋)ํ๋์ง ๊ด์ฐฐ, ์๋น์ค์ ์ด๋ค ๋ฌธ์ ๊ฐ ์๋์ง ์ง์ ์ ์ผ๋ก ํ์ ํ ์ ์๋ ๋ฐฉ๋ฒ โ โ์ฌ๋๋ค์ด ๋งํ๋ ๊ฒโ์ ํด๋นํ๋ ํ๋ ์ฐจ์์ ์กฐ์ฌ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๊ทธ๋ฃน ์ธํฐ๋ทฐ๊ฐ ๋ํ์ โ ๊ทธ๋ฃน ์ธํฐ๋ทฐ๋ 10๋ช ์ด๋ด์ ์ฌ๋๋ค์ด ํ ๋ก (๋ง)์ ํตํด ์๋น์ค์ ๋ํ ์๊ฐ์ ๋์ถํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ ๐ย ๋ ๋ฒ์งธ: ์ ์ฑ Qualitative) โ ์ ์ฑ์ ์ธ ๋ฆฌ์์น๋ โ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณ ์ณ์ผ ํ๋์ง, ์ด๋ป๊ฒ ๊ณ ์ณ์ผ ํ๋์งโ์ ๋ํ ๋ต์ ์ป๋ ๋ฐ ํจ๊ณผ์ โ ๋ํ์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ์ผ๋ก๋ ์ฌ์ฉ์ฑ ํ ์คํธ, ๊ทธ๋ฃน ์ธํฐ๋ทฐ, ์ฌ์ธต ์ธํฐ๋ทฐ โ ์ ์ฑ์ ๋ฆฌ์์น๋ ๋์ ๊ทธ๋ฃน์ ์ง์ ๊ด์ฐฐํ์ฌ ํ๋์ด๋ ํ๋์ ๊ดํ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์์งํ๋ ๊ฒ โ ์ฌ์ธต ์ธํฐ๋ทฐ๋ ์ฌ์ฉ์์ 1:1๋ก ์ธํฐ๋ทฐ ์งํ, ์๋น์ค์ ๋ํ ์๊ฐ๊ณผ ๋ฌธ์ ์ ์ ํ์ ํ ์ ์๋ ๋ฆฌ์์น ๋ฐฉ๋ฒ ๐ย ๋ ๋ฒ์งธ: ์ ๋ย (Quantitative) โ ์ ๋์ ์ธ ๋ฆฌ์์น๋ โ์๋น์ค๋ฅผ ์ผ๋ง๋ ์์ฃผ, ๋ง์ด ๊ณ ์ณ์ผ ํ ์งโ์ ๋ํ ๋ต์ ์ฐพ๊ธฐ ์ํด ํ์ฉ โ ๋ํ์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ์ผ๋ก๋ ์ด๋ฉ์ผ ์๋ฒ ์ด, ์ธํฐ์ ํธ ์๋ฒ ์ด, AB ํ ์คํธ โ ์ ๋์ ๋ฆฌ์์น๋ ํน์ ํ๋์ด๋ ํ๋์ ๋ํ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ค๋ฌธ ์กฐ์ฌ ๋๋ ๋ถ์๊ณผ ๊ฐ์ ๋๊ตฌ๋ฅผ ํตํด ๊ฐ์ ์ ์ผ๋ก ์์ง โ [์ด๋ฉ์ผ ์๋ฒ ์ด] ์ค๋ฌธ์ง๋ฅผ ์ด๋ฉ์ผ๋ก ์ ๋ฌํด ์งง์ ์๊ฐ ๋ด์ ๋ง์ ์์ ๋ต๋ณ์ ๋ฐ๋ ๋ฐฉ๋ฒ โ [์ธํฐ์ ํธ ์๋ฒ ์ด] ๋ํ ์ฌ๋ก๋ ์ฌ๋ก ์ถ๊ตฌ์กฐ์ฌ, ์๋ต ์๊ฐ์ด ์งง๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ํน์ ํ ๋ชฉ์ ์ ์งง์ ํญ๋ชฉ์ ์กฐ์ฌํ๋ ๋ฐ ์ ํฉ โ [A/B ํ ์คํธ] A์ B ์ค ๋ ๊ฐ์น ์๋ ๋ณ์๋ฅผ ์๋ณํด ๋ ์ค ์ต์ ์ ์์ ์ ์ ํ๊ณ ์ ํ ๋ ์ฃผ๋ก ์ฌ์ฉ ๐ย ์ธ ๋ฒ์งธ: ์ฌ์ฉ ๋งฅ๋ฝ (Context of Use) โ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ ํ์ด๋ ์๋น์ค๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ ์ ํ์ ๋ฐ๋ผ์๋ ๋ฆฌ์์น ๋ฐฉ๋ฒ ์ ํ ๊ฐ๋ฅ โ ์ฒซ ๋ฒ์งธ๋ โ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์์ฐ์ค๋ฌ์ด ํ๊ฒฝ์์ ์ฌ์ฉํ๋์งโ โ ๋ ๋ฒ์งธ๋ โ์ฌ์ฉ์๊ฐ UIUX ๊ธฐํ์๊ฐ ์๋ํ ์คํฌ๋ฆฝํธ๋๋ก ์ฌ์ฉํ๋์งโ โ ์ธ๋ฒ ์งธ๋ โ์ ํ ์์ด ์กฐ์ฌ๊ฐ ์งํ๋๋์งโ โ ์ด ์ธ ๊ฐ์ง๋ฅผ ์์ด์ ์ฐ๋์ง์ ๋ฐ๋ผ์๋ ๋ฆฌ์์น ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ ํ ๊ฐ๋ฅ ๐ย ๋ด์ค์ ค๋ฆฌ๋ ์ด๋ป๊ฒ ์ธํฐ๋ทฐ๋ฅผ ์งํํ ๊น? โ ์ธํฐ๋ทฐ ๋ชฉ์ ๊ณผ ๊ณํ์ ์ค์ ํ ๋ค ๊ทธ ๋ชฉ์ ์ ๋ง๋ ์ธํฐ๋ทฐ ์ธ์์ ๋ชจ์ง โ ์ธํฐ๋ทฐ ์ค๋น๋ ์ง๋ฌธ์ง ์์ฑ๊ณผ ์ธํฐ๋ทฐ๋ฅผ ์งํํ ์ฅ์ ์ญ์ธ ๋ ๊ฐ์ง โ ์ง๋ฌธ์ง ์์ฑ์ ์ธํฐ๋ทฐ ์งํ ์ ์ธํฐ๋ทฐ ์ธ์์๊ฒ ๋ฌผ์ด๋ณผ ์ง๋ฌธ์ ์์ฑํ๋ ๊ฒ โ ์ง๋ฌธ์ง์ ๋ด์ฉ์ ๋ชฉ์ ์ ๋ฌ์ฑํ๊ธฐ ์ํ ์ง๋ฌธ๋ค๋ก ๊ตฌ์ฑ โ ์ญ์ธํ ์ฅ์์์ ์ธํฐ๋ทฐ ๋ด์ฉ ๊ธฐ๋ก์ ์ํด ๋ น์์ด๋ ๋ นํ์ฅ๋น๋ฅผ ์ธํ โ ์ธํฐ๋ทฐ ์งํ ํ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์ง๋ฌธํ๋ ๋ด์ฉ ๊ธฐ์ค์ผ๋ก ์ ๋ฆฌํ๊ณ ๋ถ์ ๐ย ์ง๋ฌธ์ง ์์ฑ โ ์ฌ์ฉ์๋ค์ด ์๋น์ค๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ ์ํฉ์ ์กํ์์น(`๋๊ฐโ,`์ธ์ โ,`์ด๋์โ,`๋ฌด์์โ,`์ด๋ป๊ฒโ,`์โ)์ ๊ธฐ๋ฐํด ์์ฑ โ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ดํดํ๊ธฐ ์ฝ๋๋ก ๊ฐ๊ฒฐํ ๋ฌธ์ฅ์ผ๋ก ์ค๋นํ๊ณ ์์ ๋ต๋ณ์ ๋์ํ ์ ์๋ ์ง๋ฌธ๋ค๋ ์ถ๊ฐ๋ก ๊ตฌ์ฑํด ์ง๋ฌธ์ง ์์ฑ โ ์ง๋ฌธ์ง์ ์์๋ ๊ฐ๋ณ๊ฒ ์๊ฐํ ์ ์๋ ์ฃผ์ ๋ถํฐ ๋๋ตํ๋๋ฐ ์๊ฐ๊ณผ ๊ณ ๋ฏผ์ด ํ์ํ ์ฃผ์ ์์ผ๋ก ์ ๋ ฌ โ ์ง๋ฌธ์ง๊ฐ ์์ฑ๋์๋ค๋ฉด ์ธํฐ๋ทฐ ๋์์ ์ ์ฅ์์ ์์ ๋ต๋ณ์ ์๊ฐํด ์ง๋ฌธ์ง๋ฅผ ๊ฒํ โ ๊ฒํ ๊ณผ์ ์์ ๋๋ฌด ๋ปํ ๋๋ต์ด ๋์ฌ ๊ฒ์ผ๋ก ์์๋๋ ์ง๋ฌธ์ ์ ๊ฑฐ ๐ย ์ธํฐ๋ทฐ ์ธ์ ๋ชจ์ง โ ์ค์ํ ๊ฒ์ ๊ทธ ๋์์ผ๋ก ์ด๋ค ์ฌ๋์ ์ธํฐ๋ทฐํ ์ง ์ ์ํ๊ณ ๋ชจ์งํ๋ ๊ฒ โ ๊ฐ์ ํ๊ธฐ ์ํ ๋ชฉ์ ์ด๋ผ๋ฉด ๋ชจ์ง ๋์์ ๋ชฉ์ ์ ๋ง๋ ์ฐธ์ฌ์์ ์ฃผ์ ์ ๋ํด ์ ์๊ณ ์๋ ์ฌ๋ โ ๋ฌด์์๋ก ์ธ์์ ์ ๋ณํด ์งํํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ 3์์ ๊ด์ ์์ ์๊ฒฌ์ ๋ค์ ์ ์์ด ์์์น ๋ชปํ ์๋ก์ด ์ธ์ฌ์ดํธ ํ๋ณด ๊ฐ๋ฅ โ ๊ทธ๋ฃน ์ธํฐ๋ทฐ์์ ์๋น์ค์ ๋ํด ๋์ ์ดํด๋ฅผ ๊ฐ๊ณ ์๊ณ , ์ ๊ทน์ ์ธ ์์ธ๋ฅผ ๋ณด์๋ ์ฌ๋์ ๋์์ผ๋ก ์งํํ๋ฉด ๋ ํจ๊ณผ์ โ ๊ทธ๋ฃน ์ธํฐ๋ทฐ์ ๊ฒฝ์ฐ ์ต์ 4๋ช ์์ 12๋ช ์ ๋๋ก ๊ตฌ์ฑํ ์ ์์ผ๋ฉฐ ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก 6๋ช โ ํ๋ก์ ํธ ๋ชฉ์ ๋ฐ ๊ท๋ชจ์ ๋ฐ๋ผ ์ถฉ๋ถํ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ป์ ์ ์๋ ์ธ์์ ํ๋จํด์ ๊ฒฐ์ โ ์ธต ์ธํฐ๋ทฐ๋ 1:1๋ก ์งํ, ์ต์ ์ธ์์ 5๋ช ์ด์ด์ผ ๐ย ์ธํฐ๋ทฐ ์งํ โ ์ธํฐ๋ทฐ์ ์งํ์ ๊ฐ๋ฒผ์ด ์ธ์ฌ์ ์งํ์, ์ฐธ์ฌ์ ์๊ฐ๋ก ์์ โ ์๊ฐ ํ ์ธํฐ๋ทฐ์ ๋ชฉ์ ๊ณผ ์งํ ์์๋ฅผ ์ค๋ช โ ๊ฐ๋จํ ์ธํฐ๋ทฐ ์ค๋ช ์ด ๋๋ฌ์ผ๋ฉด ๋ น์์ด๋ ๋ นํ์ ๋ํ ์๋ด ์ฌํญ์ ์ด์ผ๊ธฐ โ ์ด๋ฐ์ ์ด์ํ ๋ถ์๊ธฐ๋ฅผ ์์ด์ค๋ธ๋ ์ดํน์ผ๋ก ๋ น์ธ ๋ค ๋ณธ๊ฒฉ์ ์ธ ์ง์ โ ์ฒ์์๋ ๊ฐ๋ณ๊ฒ ์๊ฐํ ์ ์๋ ์ง๋ฌธ์ผ๋ก ์์ํด ์ ์ ์๊ฐ๊ณผ ๊ณ ๋ฏผ์ด ํ์ํ ์ง๋ฌธ ์ ๋ฌ โ ์ธํฐ๋ทฐ ์งํ ์๊ฐ์ 30๋ถ์์ 1์๊ฐ ์ ๋ ์งํ ๐ย ๋ฌธ์ ์ ๋์ถ โ ์ธํฐ๋ทฐ ๋ต๋ณ ๋ด์ฉ์์ ๋ค์๊ฐ ์ด์ผ๊ธฐํ๋ ๋ด์ฉ๋ค์ ๊ทธ๋ฃนํํด์ ์ ๋ฆฌ โ ๋น๊ต์ ์ ๊ฒ ์ธ๊ธ๋์๋ ๋๋จธ์ง ๋ต๋ณ๋ค๋ ๊ทธ๋ฃนํ๋ ๋ด์ฉ์์ ๋ฐฐ์นํด ๋ต๋ณ ๋ด์ฉ์ ๊ตฌ์กฐํ โ ๋ต๋ณ ์์ฒด์ ๊ฐ๋ ค์ง ํต์ฌ์ ์ด๊ณ ์ค์ง์ ์ธ ๋ฌธ์ ์ ์ ๋์ถํ๋ ๊ฒ์ ๋ชฉํ๋ก ํ ๋ ์๋ฏธ ์๋ ๊ฒฐ๊ณผ ํ์ธ ๊ฐ๋ฅ