💡고객을 위한 마이크로카피: ①버튼 · 대기화면 : 마이크로카피는 화면에서 사용되는 문구와 버튼명, 즉 UI를 구성하는 텍스트로 고객과 서비스 간 마찰을 해소하고 긍정 경험을 제공하는 게 목표이다

💡고객을 위한 마이크로카피: ①버튼 · 대기화면 : 마이크로카피는 화면에서 사용되는 문구와 버튼명, 즉 UI를 구성하는 텍스트로 고객과 서비스 간 마찰을 해소하고 긍정 경험을 제공하는 게 목표이다. 에러 메시지에서 ‘사용 불가능한 아이디입니다’는 아이디를 이용할 수 없는 사실만 전달해 딱딱한 느낌을 준다. 반면 오른쪽의 ‘특수문자는 사용할 수 없어요’라는 마이크로카피는 아이디를 이용할 수 없는 이유를 알려줘 고객이 문제 해결을 할 수 있도록 돕고, 부드러운 느낌도 든다. 이처럼 마이크로카피는 사용성 측면에서 중요하므로 기획자나 디자이너라면 필히 관심을 가져야 한다. 이번 시리즈에선 ‘마이크로카피 2/e UX 디자이너의 글쓰기’ 책에서 본 소재를 참고해 마이크로카피 작성 팁과 해당 방법이 실제 서비스에서 어떻게 적용되는지 알아보겠다.