당장의 매출 기여로는 보이지 않을 수 있다. 하지만 서비스&콘텐츠 연관성을 발견하고 차별화된 방향으로 기획된다면 결국 강요 없이도 고객은 자발적인 구매를 하게 된다. "콘텐츠는 새로운 고객 가치

당장의 매출 기여로는 보이지 않을 수 있다. 하지만 서비스&콘텐츠 연관성을 발견하고 차별화된 방향으로 기획된다면 결국 강요 없이도 고객은 자발적인 구매를 하게 된다. "콘텐츠는 새로운 고객 가치다" 세 기업이 콘텐츠에 주력하고 있는 공통적인 이유는 고객에게 새로운 고객 가치를 제공하기 위해서다. 고객이 평소에 여러 콘텐츠를 통해 새로운 가치를 경험하고 나면 플랫폼의 강요 없이도 자발적인 구매 활동을 한다고 믿고 있다. 또한 콘텐츠가 기업 매출에도 직·간접적인 영향을 끼치고 있는 것을 확인할 수 있다. 단, 제품 및 서비스와 콘텐츠의 높은 연관성과 지속해서 발행할 수 있는 시스템, 고유의 차별화 전략 없이는 구독자를 확보하기 어려움을 기억해야 한다. 💡 핵심 인사이트 [1] 리멤버 리멤버는 더 많은 구직자를 확보하기 위해서는 언젠가 이직을 경험할 '잠재 구직자'를 플랫폼에 유입시키는 방안을 깊게 고민하고 '리멤버 나우'를 론칭했습니다. 리멤버는 이들을 플랫폼에 유입시킬 방안으로 콘텐츠와 커뮤니티를 선택했습니다. 대중적인 콘텐츠를 다루는 동시에 전문가의 시선과 해석을 담아 리멤버 플랫폼에 대한 신뢰도, 친숙도를 키웠습니다. 이를 통해 플랫폼에 머무르는 잠재 구직자를 만들었습니다. [2] 오늘의집 세상에는 인테리어 관련 콘텐츠가 무수히 많지만, 막상 인테리어를 시도하면 대부분 내게 적용할 수 없다고 느낍니다. 오늘의집은 이런 페인 포인트를 포착해 '새로운 발견과 영감'을 제공하는 환경을 구축해뒀습니다. 오늘의집은 고객에게 직접 상품을 제시해 당장의 매출을 올리는 데 집중하기보다는, 다양한 인테리어 콘텐츠를 구경하게끔 하면서 구매 욕구를 자극합니다. [3] 배달의민족 배달의민족이 이토록 콘텐츠 생산에도 주력하고 있는 이유의 이면에는, 식문화를 사랑하는 자신들의 이야기를 소비자들에게 전달하려는 의도가 있었다고 보입니다. 배달의민족 구성원이 '어떠한 과정에든 늘 진심을 다한다'는 점을 어필하면서 브랜드에 대한 긍정적인 인식을 남깁니다.