🍿사용자가 습관처럼 사용하는 앱을 만들고 싶다면? 우디 님의 브런치 글을 요약했습니다. 1️⃣ 단순하면서 강력한 연결고리 ‘앵커’ 앵커 : 현재 일상에서 하고 있는 행동 후에 습관화하고 싶은

🍿사용자가 습관처럼 사용하는 앱을 만들고 싶다면? 우디 님의 브런치 글을 요약했습니다. 1️⃣ 단순하면서 강력한 연결고리 ‘앵커’ 앵커 : 현재 일상에서 하고 있는 행동 후에 습관화하고 싶은 행동을 연결하는 것 우리 서비스의 실제 사용자를 인터뷰해 특징적인 하루의 앵커를 쭉 나열해본 뒤, 어디에 어떤 형태로 우리 앱의 핵심기능을 연결해볼까를 고민해보자. 2️⃣ 내/외부 트리거 고려하기 내부 트리거 : 인간의 부정적 감정에서부터 행동이 촉발되는 것 외부 트리거 : 자극을 기반으로 한 촉발. 가장 강력한 외부 트리거는 지인의 추천. 현재 만들고 있는 핵심 기능을 인간의 부정적 감정을 느끼는 일상의 지점을 핀셋으로 정교하게 집고 연결시켜보자. 3️⃣ 보상은 가변적으로 가변적 보상의 세 종류 : 사회적 보상 / 수렵 보상 / 자아 보상 사회적 보상 : 좋아요, 사진 태그, 내 글이 공유된 수,선물 … 수렵 보상 : SNS에서 수많은 정보들을 읽는 것… 자아 보상 : 어떤 행동을 완수했을 때 얻는 보상 심리. 트로피, 뱃지 등 가변적 보상 설계 시 사용자가 자율성을 저해받는 느낌을 주어선 안된다는 것을 명심 4️⃣ 습관을 형성하는 두 가지 : 빈도와 유용성 빈도를 높이자 -> 단순함, 쉬움 유용성 : 우리 제품이 타사 제품보다 더 낫다고 느끼게 하기. 핵심은 우리 서비스의 진짜 경쟁자가 무엇인지 제대로 파악하는 것. 5️⃣ 아하 모먼트 : 계속해서 사용해야 할 이유 아하 모먼트 : 특정한 순간에 갑자기 무언가를 깨닫고 ‘아하!’라고 외치는 순간 즉 사용자가 제품을 사용하다, 계속해서 사용해야 할 이유를 찾는 시점 크리티컬 패스 : 핵심 기능까지 순조롭게 도달할 수 있는 플로우 사용자가 빠르게 아하 모먼트를 발견하도록 크리티컬 패스를 잘 짜야함. 6️⃣ 윤리적 측면 넛지의 세 가지 원칙 1) 모든 넛지는 투명해야 하고, 절대로 상대방을 오도해서는 안된다. 2) 넛지에 참여하고 싶지 않다면 쉽게 빠져나올 수 있어야 한다. 마우스 클릭 한 번 만으로 그렇게 할 수 있다면 가장 좋다. 3) 넛지를 통해 유도된 행동이 그 영향을 받은 사람들의 삶을 더 낫게 만든다고 믿을 만한 충분한 근거가 있어야 한다.