[IT 업계의 트렌드, 원 앱 전략 ☝️] 🗞 Key Point 01. 원 앱(슈퍼앱) 전략이란 하나의 앱에 수많은 다양한 서비스를 제공하여 사용자 접근성을 높이는 전략입니다. 02. 토스는

[IT 업계의 트렌드, 원 앱 전략 ☝️] 🗞 Key Point 01. 원 앱(슈퍼앱) 전략이란 하나의 앱에 수많은 다양한 서비스를 제공하여 사용자 접근성을 높이는 전략입니다. 02. 토스는 대표적인 원 앱입니다. 2013년 설립 이후, 여러 서비스(송금, 신용조회, 뱅크, 주식 등)를 하나의 앱에서 지속적으로 출시했습니다. 03. 기존 경쟁사가 없던 대기업은 기업 중심의 서비스를 제공했지만, 이제는 사용자 중심의 서비스를 제공하기 위해 '토스처럼' 다양한 변화를 모색할 것입니다. 💡 Insight ✔️ 원 앱 전략은 장단점이 분명합니다. 잘만 구현한다면 사용자에게 다양한 서비스를 seamless(끊김없이) 제공하여 경험의 질을 높일 수 있습니다. 그러나 반대로는 서비스가 다양하여 사용자가 쉽게 찾지 못하는 경우가 생길 수도 있습니다. 그럼에도 불구하고 최근 많은 금융 대기업이 앱을 통합하고 있는 행보는, 수많은 앱 설치가 사용자에게 큰 불편을 안긴다는 사실을 보여줍니다. 핸드폰 메인화면만 봐도 정말 수많은 앱이 우리 일상을 지배하고 있기에, 여기에 무언가 하나 더 설치한다는 것은 사용자에게도 쉽지 만은 않은 일입니다. ✔️ 원 앱 전략은 금융계에서만 볼 수 있는 트렌드는 아닙니다. 모빌리티 업계에서도 정말 중요한 전략으로 떠오르고 있습니다. 다양한 이동 수단을 한 데 묶어, 사용자들의 모든 이동 경험에 파고들기 위해서는 원 앱 전략만큼 효과적인 방법은 없을 것입니다. 여가 분야에서도 마찬가지 입니다. 숙소, 액티비티, 식사 등 여가의 경험을 구성하는 요소들을 한번에 제공해줄 수 있다면, 사용자들이 번거롭게 각기 다른 사이트에서 결제하는 일은 사라질 수 있을 것입니다. 결국 원 앱의 본질은 사용자들에게 "끊김없이" 서비스를 제공하는 것에 있다고 생각합니다.