👉모든 브랜드는 단순 소비자가 아닌 팬덤을 구축하고 싶어 합니다. 브랜드에 팬덤이 필요한 이유와 팬덤을 형성하기 위한 요소가 있어 공유합니다. "고객은 브랜드를 통해 차별적인 경험과 새로운 경험

👉모든 브랜드는 단순 소비자가 아닌 팬덤을 구축하고 싶어 합니다. 브랜드에 팬덤이 필요한 이유와 팬덤을 형성하기 위한 요소가 있어 공유합니다. "고객은 브랜드를 통해 차별적인 경험과 새로운 경험을 했을 때 팬을 자처함" 🎈 트리니티 모델 - 차별적인 브랜드 경험을 위한 세가지 요소 1. 제품(Product) 2. 서비스(Service) 3. 소통(Communication) 🎈 팬덤이 된 소비자 사례 1. 나이키 - 나이키는 소비자와 긴밀한 관계 형성을 위해 자사몰에 집중하여 D2C채널로의 전환 성공 - 지속적으로 브랜드 캠페인, 플래그십 스토어, 커뮤니티 형성 등을 통한 탄탄한 팬덤이 있기에 가능 2. 데브시스터즈(세계관) - 캐릭터의 관계성을 영상으로 활용한 커뮤니케이션 전략 - 다음 콘텐츠에 대해 유저와 활발한 소통을 이어나감 - 유저가 참여하여 캐릭터에 이입할 수 있는 떡밥을 제공 => 세계적으로 팬들의 2차 창작을 이끌고 새로운 유저를 유입시킴 3. 팩썬(디지털 공간) - 버추얼 공간에서의 팝업스토어 활용 전략 - 버추얼 매장에서 팩썬의 의류를 쇼핑할 수 있는 경험 - 로블록스 게임안에 팩월드를 구현 - 가상화폐를 통한 구매와 캐릭터 NFT 발행 => 팩썬 앱의 사용자와 틱톡 계정의 팔로워 수가 폭팔적으로 증가, 매출 상승 💭 Insight 요즘에는 어떤 브랜드던 팬덤을 형성하려고 합니다. 고객에게 차별화된 경험을 제공해야 팬이 된다고도 하죠. 특히 본문에서는 브랜드의 소통을 중요하게 여겼는데요, 아직도 많은 브랜드가 유저와 소통을 하는것을 부담스럽게 여기거나, CS정도로만 생각하는게 보여 아쉽기도 합니다. 개인적으로는 브랜드의 성장과정을 유저에게 공유하고 함께 만들어 가는게 이상적이라고 생각합니다. 👇'인터브랜드'의 원글 보러가기