📝예비 중간관리자 스터디, 어떻게 하는지 살짝 엿보기 올해 7월 스쿼드 리더를 맡기 전, 나의 매니저인 소리와 함께 를 읽고 총 4회차 스터디를 하는 시간을 가졌다. 소리가 전해준 스터디 문서

📝예비 중간관리자 스터디, 어떻게 하는지 살짝 엿보기 올해 7월 스쿼드 리더를 맡기 전, 나의 매니저인 소리와 함께 를 읽고 총 4회차 스터디를 하는 시간을 가졌다. 소리가 전해준 스터디 문서 상단에는 이런 내용이 적혀 있었다. 📢 스쿼드 리더/ 매니저 스터디의 목적 1. 모두 초보 매니저 시절이 있습니다. 저도, 팀에서 지금 매니저를 잘 하고 있는 사람도! 2. 초보 매니저의 어려움은 여러가지가 있지만 저의 경험상 ‘매니저로서 나의 역할과 책임은 무엇이지?’를 명확하게 파악하지 못해서 오는 혼란들이 가장 크다고 생각합니다. 3. 실무자일 때는 일을 잘하는 사람이 매니저가 되면 오히려 일을 못하는 사람이 되는 경우도 이런 혼란에서 발생하고요. 4. 그래서 예비 매니저와 함께 를 읽고 이야기하는 스터디를 진행합니다. 5. 처음부터 좀 더 성향에 잘 맞아서 좋은 출발을 하는 사람도 분명 있지만, 출발점일 뿐 꾸준히 매니지먼트를 잘하는 건 지속적인 학습과 경험, 경험에서 생긴 lesson을 얼마나 향후 비슷한 상황에서 잘 적용하느냐입니다. 6. 이 스터디로 아아아아주 조금 수월하게 매니저 업무를 시작하길 바라며, 7. 어려움이 있어도 옆에 저, 그리고 지금 매니저를 잘하고 있는 다른 팀원들이 적극 도와줄 거란 걸 잊지 마세요 :) - 총 4회차의 스터디를 마쳤고, 현재 1.5개월 동안 중간관리자로서 일하며 위에 적힌 '리더/매니저로서 나의 역할과 책임은 무엇이지?'라는 물음표가 항상 떠다니는 시기를 보내고 있다. 그럴 때면 2가지에서 위안을 얻는다. 하나는 소리가 말했던 '누구나 초보 시절이 있다'는 사실로부터, 다른 하나는 그럴 때면 다시 꺼내어 읽고 참고할 수 있는 고전을 하나 알고 있다는 안도감과 자신감으로부터. 준비 없이 조직에서 중간관리자를 맡게 되는 경우가 많이 있다. 이 글을 읽는 누군가도 지금 그런 상황에 처해있을 수 있고. 그에게 도움이 되길 바라며, 총 4회차 스터디 내용 중 한 회차의 내용을 공유한다. 사실 내가 쓴 내용이 도움이 되는 건 아니고, 내가 쓴 내용을 보면 '오, 얘도 이 책 읽고 도움 많이 받았나보다. 그럼 나도 읽어야지' 하는 뽐뿌(?)가 들어가지 않을까 해서 도움이 될 것 같다고 생각했다. 초보 중간관리자들 모두 화이팅! ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 🥺🥺🥺🥺🥺 - [전체적인 소감] 우선 하나의 텍스트를 읽고 스터디하는 거지만, 스쿼드 리더로서 유념해야 할 부분과 매니저로서 유념해야 할 부분을 구분하여 생각해보려 노력했다. 현재 내가 생각하는 스쿼드 리더와 매니저의 역할 구분은 아래와 같다. ✅스쿼드 리더 - 스쿼드가 달성해야 하는 목표를 결정한다. - 목표를 달성할 수 있는 전략을 수립하고 스쿼드에 커뮤니케이션한다. - 자신이 가진 자원을 100% 써서 (레버리지 포함) 목표를 달성한다. - 목표 달성의 가이드이자 성과 기준이 되는 지표를 설정하고 관리한다. - 목표 달성을 위한 업무 프로세스를 설계하고 관리한다. - (하나 더) 트라이브 차원의 달성 목표에 대해 트라이브 리더와 싱크를 맞춘다. ✅피플 매니저 - 리포트가 팀의 문화와 전략에 얼라인 되도록 만든다. - 리포트의 Motivation과 업무 컨디션을 파악/체크/관리한다. - 리포트의 커리어 성장을 위해, 피드백+노하우 전달+도움을 준다. Part 1에 들어가기 전, 앤디 그로브가 작성한 ‘이 책을 다시 펴내며’와 벤 호로비츠가 작성한 ‘추천의 글’도 인상 깊었다. 거기서 나에게 딱 박힌 두 가지는 아래 내용이었다. 1. 관리자의 결과물 = 그가 관리하는 조직의 결과물 + 그가 영향을 미치는 관련 조직의 결과물 2. 어떤 사람이 일을 하지 않는 이유는 2가지. 그 일을 할 수 없거나(= 능력이 없거나), 하려고 하지 않는 것이다(= 동기가 없기 때문이다). 즉, 관리자가 직원의 결과물을 향상시키기 위해 해야 할 일은 직원의 ‘동기를 높이는 것’과 그들을 ‘교육 시키는 것’이다. 나와 나의 리포트는 소속 스쿼드가 다를 가능성이 아직 낮기 때문에, 그에게는 내가 스쿼드 리더이자 매니저일 것이라 구분이 필요하지 않을 수 있다. 하지만 내게는 1번은 스쿼드 리더로서 잊지 말아야 할 것, 2번은 매니저로서 잊지 말아야 할 것으로 느껴졌다. 그리고 실제 행동은 두 가지가 복합적으로 일어나더라도, 내 안에서는 저렇게 분리해서 생각해보는 것이 내가 해야 할 두 가지 역할을 모두 놓치지 않고 수행할 수 있는 방법인 것 같다고도 생각했다. 하이 아웃풋 매니지먼트 Part 1은 스쿼드 리더로서 생각해볼 지점이 많은 내용이었다. ‘생산’, 즉 가치 창출 활동과 관련된 내용이었기 때문이다. 목표를 결정하고 전략을 세우고 커뮤니케이션 하는 것은 내가 원래 강점이 있는 부분이라 생각한다. (물론 학습하고 노력하겠지만) 시간이 지남에 따라 자연스럽게 강화될 수 있는 부분인 것 같다. 반면, 레버리지, 지표 설정/관리, 업무 프로세스 설계/관리는 훨씬 더 의식적인 노력을 기울여야 하는 부분이라 생각한다. 실무에서 내가 많이 경험해보지 못한 부분이라 경험도 부족하고, 나의 강점이라고 하기 어려운 부분이라 생각하기 때문이다. 그래서 훨씬 의식적인 노력과 훈련이 필요하다고 느꼈다. 그래서 Part 1을 읽을 때도 나의 의식적 노력/훈련이 필요할 것으로 예상되는 부분을 좀 더 고민하여 읽었다. - [인상적인 문구 & 내용] 1장 - 생산의 기본: 아침식사 만들기 ✅이런 기업의 모든 관리자는 새로운 환경에 적응해야 한다. 그렇다면 새로운 환경을 지배하는 규칙은 무엇인가? 첫째, 모든 것이 예전보다 더 빠르게 발생한다는 점이다. 둘째, 당신이 아니더라도 실현 가능한 것은 누군가에 의해 이루어질 것이라는 점이다. 정확히 말해, 이러한 변화는 예전보다 우리에게 우호적이지 않고 예측하기 어려운 업무 환경으로 이어진다. 이런 업무 환경에 놓인 관리자로서 당신은 ‘무질서에 대한 강한 인내심’을 가져야 한다. 무질서를 받아들이라는 말이 아니다. 그보다는 자신을 둘러싼 것을 질서 정연하게 만드는 데 최선을 다해야 한다. ✅제한 단계(limiting step)란 전체적으로 운영을 좌우하는 단계를 찾아내는 것. 핵심은 시간이 가장 오래 걸리는 단계(혹은 가장 어렵거나, 가장 민감하거나, 가장 비용이 많이 드는 단계)를 기준으로 생산 흐름을 구성하는 것이다. ✅“어떠한 상황이든지 최소한의 비용으로 최단의 제공 시간과 최고의 품질을 얻을 수 있는 좋은 방법이 있다는 것을 명심해라.” 좋은 방법을 찾으려면 장비의 가용능력, 인력, 재고 간의 트레이드오프를 명확하게 이해해야 한다. 중요한 것은 생산 과정의 다양한 요소 간의 관계를 명확히 이해하는 사고방식이다. ✅모든 생산 흐름은 기본적인 특징 하나를 가지고 있다. 바로 재료들이 공정을 거치면서 더 많은 가치를 갖게 된다는 점. 즉, 기본적으로 항상 주의를 기울여야 하는 것은 가능한 한 ‘최저 가치(the lowest-value)’ 단계에서 생산 과정의 문제를 감지하고 해결해야 한다. 2장 - 브렉퍼스트 팩토리의 관리 ✅ 지표들은 각각이 모니터링되는 방향으로 관리자의 관심을 집중시키는 경향이 있다. 마치 자전거 타기와 비슷하다. 바라보는 곳으로 자전거가 향하는 것처럼 말이다. 지표가 행동을 유도하는 경향이 있기 때문에 관리자는 지표에 과도하게 반응하지 않도록 주의를 기울여야 한다. 이를 해결하는 방법은 서로 반대되는 지표를 ‘짝지어’ 측정하는 것이다. ✅지표 관련 주요한 2가지 원칙. 첫번째 원칙은 어떤 지표든 없는 것보다 낫다는 것이다. 지표가 실질적 효과를 발휘하려면, 단순히 업무 활동 자체가 아니라 업무의 결과물을 측정해야 한다. 두번째 조건은 그것이 손에 잡히는 것(physical) + 계량적(countable)이어야 한다는 것이다. 정량적인 결과물 지표는 업무의 질적인 측면을 다루는 지표와 짝을 이루어야 한다. ✅소프트한 업무 영역에서 생산성 향상을 위해 업무 단순화의 원리를 적용하는 것은 새로운 일이고 진전이 더디다. 소프트한 업무 영역에서 결과물과 활동을 구분하는 일은 매우 어렵다. 그리고 앞에서 언급했듯이 결과물을 강조하는 것이 생산성 향상의 핵심이며, 단순히 활동만 증가시키는 것은 반대의 효과를 야기한다. - [읽으면서 드는 궁금증 = 소리에게 질문하는 시간] 1. 지표 설정 중요하구나. 근데, 와, 탈트파스는 지표 어떻게 설정해야 할까? 그것도 인풋 지표로? 너무 어렵다….. 라고 생각했습니다. 질문! (러프한 생각이어도 좋습니다) 소리는 탈트파스 업무를 이런 지표로 확인해보면 좋지 않을까 생각했던 지표가 있나요? 2. 제가 관리하는 인턴이 두 분이 된 뒤로 고민. 일단 제가 잘하는 것은 일 만들어서 던지기, 뒤에 사고 안나게 초반에 체크 빡세게 하기, 목적/목표 커뮤니케이션이고. 요즘 어렵다고 느끼는 것은 각각의 업무 Progress를 확인하는 것과 생산 과정의 시간/비용을 줄이는 것. 책을 읽으면서 ‘아, 생산 관리는 이런 거구나. 그렇다면 나는 이걸 잘하고 이게 어려워’까지 인지하는 것 되었음. 근데 실전에서 무엇부터 How로 뽀개야 하는지 고민이 됨. 질문! 제가 어려움을 느끼는 2가지 포인트에 대해 소리의 생각, 노하우, 경험을 공유해 주신다면? (두 질문 모두 답변은 오프더레코드로.. ㅎㅎ.. 나중에 기회가 되면 풀어 드립니다 ㅎㅎ)