👉🏼 당신도 문제보다 '해결책'에 집착하고 계시지 않은가요? [Creative Owner / 당신도 문제보다 '해결책'에 집착하고 계시지 않은가요?] 3️⃣줄 요약 ☑️중수는 '문제'보다 '솔

👉🏼 당신도 문제보다 '해결책'에 집착하고 계시지 않은가요? [Creative Owner / 당신도 문제보다 '해결책'에 집착하고 계시지 않은가요?] 3️⃣줄 요약 ☑️중수는 '문제'보다 '솔루션'에 집착한다 ☑️고객 문제를 그대로 보지말고 ‘WHY’를 더하자 ☑️가장 중요한 것은 누가 뭐라고 해도 근본적인 ‘문제' 규정이다 📌중수는 '문제'보다 '솔루션'에 집착한다 ✔️ PO의 핵심은 고객의 문제를 해결하는 사람이라고 생각한다. 이를 충족하여야 우리는 흔히 '뛰어난' PM/PO/기획자라고 이야기한다. ✔️ 우리가 이야기하는 '뛰어난' PO는 정말 본인만의 천부적인 재능으로 솔루션을 도출하여 문제를 해결하는 사람일까? ✔️ 뛰어난 제품 관리자와 평범한 제품 관리자를 구분하는 핵심 역량은 문제에 대해 'HOW'보다 'WHY'에 집중하는 태도다. 📌문제는 '해결의 씨앗'을 품고 있는 기특한 존재 ✔️ 대표적인 예시로 엘리베이터가 느리다는 고객의 문제를 단순히 '현상적인' 측면에서 바라보면 솔루션은 엘리베이터 속도 증가라는 답으로 밖에 나올 수 없다. ✔️ 물론, 해당 솔루션이 정답이 될 수 있지만 여기서 앞서 설명한 문제에 'HOW'가 아닌 'WHY'를 부여하면 솔루션은 달라질 수 있다. ✔️고객 문제의 근본적인 원인은 "엘리베이터를 기다리는 시간이 낭비된다는 생각"일 것이다. 여기서 우리는 '엘리베이터가 느리다'라는 현상적인 원인이 아닌, **'시간이 낭비된다는 생각'**을 원인적인 문제로 규정해 본다면 솔루션은 무궁무진해지고, PO에게 가장 중요한 리소스 투자 대비 큰 Impact를(을) 불러올 수 있는 효율적인 솔루션을 구상할 수 있게 된다. 📌해결책은 쉽다, 어려운 것은 '문제 규정'이다 ✔️ 고객은 우리 생각처럼 친절하게 문제 원인부터 솔루션까지 전부 알려주지 않는다. 단지 본인이 겪은 '현상적인' 문제에 대해서만 이야기할 뿐이다 ✔️ **우리의 역할은 '현상적인' 문제 속에서 '진짜' 문제를 규정하는 것이다. 여기서 기획자로서 '중수'와 '고수'의 격차가 발생한다고 생각한다.** ✔️다만, 문제는 앞서 설명한 '엘리베이터 사례'처럼 간단하지 않다. 그렇기에 우리는 기획자로서 솔루션에만 집착하지 않고 문제 규정에 많은 리소스를 투자해야 된다.