《 ‘카톡 선물하기’는 어떻게 선물 하는 사람, 받는 사람의 고민을 줄였을까? 》 사실 ‘온라인’으로 선물을 하는 것은 대단히 어려운 일입니다. 선물을 받는 분께서 어떤 선물을 좋아할지 잘 모른다

《 ‘카톡 선물하기’는 어떻게 선물 하는 사람, 받는 사람의 고민을 줄였을까? 》 사실 ‘온라인’으로 선물을 하는 것은 대단히 어려운 일입니다. 선물을 받는 분께서 어떤 선물을 좋아할지 잘 모른다는 기본적인 고민에 더불어, 선물을 받는 분께서 ‘디지털’로 전달된 선물을 잘 수령할 수 있을지, 유효기간을 안 놓치고 받으실 수 있을지, 배송지 입력은 잘 하실 수 있을지 등 여러 가지가 걱정됩니다. 그런 점에서 '카톡 선물하기'를 사용하면서 이 서비스가 선물 하는 사람, 그리고 선물 받는 사람의 고민을 ‘최소화’ 해주기 위해 부단히 애쓰고 있다는 점을 느꼈습니다. 사용자를 위한 섬세한 배려이자, 궁극적으로는 ‘선물 비즈니스’ 자체가 더 잘 되기 위한 사업적 포인트로 여겨지기도 했는데요. '카톡 선물하기'를 사용하면서 느꼈던 디테일 포인트를 선물 하는 사람, 선물 받는 사람의 실제 고민과 연결하여 기록해보았습니다 ✍🏻 * 이 포스트는 2021년 8월에 발행된 포스트입니다.