[B2B 마케팅은 판매가 아니라 신뢰다] 리텐션 99%의 구독 서비스를 만들기 위해서, 초기 고객과의 신뢰를 어떻게 구축했는지 잘 설명한 글입니다. 어떤 가치를 전할지, 고객 경험을 어떻게 개선

[B2B 마케팅은 판매가 아니라 신뢰다] 리텐션 99%의 구독 서비스를 만들기 위해서, 초기 고객과의 신뢰를 어떻게 구축했는지 잘 설명한 글입니다. 어떤 가치를 전할지, 고객 경험을 어떻게 개선할 수 있을지, 그리고 그 과정에서 어떠한 데이터를 수집하고 이를 활용할 수 있을지... '커피 구독'이라는 아날로그 시장을 어떻게 '디지털'로 바꾸고 있는지에 대한 글이기도 하네요. 개인적으로는 잘 아는 지인분들이 근무하고 있는 회사라 특별히 관심있게 보고 있습니다 ㅎㅎㅎ 저는 커피를 안 마시지만;;; 커피 애호가인 아내는 브라운백 가정용 정기구독 서비스를 애타게 기다리고 있네요.