사용자를 생각하게 하지마 - 인간의 뇌 용량은 1년마다 바뀌는 게 아니다. 그러므로 인간 행동에 대한 연구에서 얻은 통찰은 시효가 길다. 20년 전에 사용자들이 어려워했던 부분은 오늘날 사용자도

사용자를 생각하게 하지마 - 인간의 뇌 용량은 1년마다 바뀌는 게 아니다. 그러므로 인간 행동에 대한 연구에서 얻은 통찰은 시효가 길다. 20년 전에 사용자들이 어려워했던 부분은 오늘날 사용자도 어려워할 것이다. - 제이콥 닐슨 - 사용성이 뛰어나다: 평범한 혹은 평균 이하의 능력과 경험을 가진 사람이 어떤 사물을 사용해서 무엇인가 하려고 할 때 사용법을 스스로 알아낼 수 있다. 단 투입한 수고에 비해 얻은 가치가 더 커야 한다. - 진짜 평균 사용자는 제네바에 있는 국제 도량형국 금고에 용접 밀봉 상태로 꼭꼭 숨겨져 있다. - 혁신적인 결과를 내려면 대체하고자 하는 것이 지닌 가치를 이해해야 한다. - 새로운 아이디어가 더 낫다는 것을 확신할 때 혁신하라. 하지만 그렇지 않을 때는 관례를 잘 활용하라. - 웹 관례를 활용하지 않으려면 (a) 사람들이 별도로 익히는 수고를 하지 않아도 될 정도로 명확하거나 설명 없이도 이해할 수 있어서 관례 만큼이나 좋은 것으로 대체해야 한다. 아니면 (b) 익히는 수고를 약간 들이더라도 그만큼의 가치가 있는 것으로 대체해야 한다. - 창의적이고 혁신적인 방법을 얼마든지 사용해도 좋다. 심미적인 요소도 얼마든지 넣어도 된다. 사실 그렇게 해야 마땅하다. 단, 사용자의 편의성을 확실히 보장한 상태에서 해야 한다. - 경우에 따라 일관성을 약간 벗어나야만 전체적인 내용이 더 명확해지는 때도 있다. “명료성이 일관성보다 더 중요하다" 일관성을 약간 해쳐서 전체적인 명료성이 크게 증가한다면 명료성을 우선하라. - 클릭 수가 늘어나는 건 괜찮다. 클릭할 때 고민할 필요만 없다면 말이다. - 스티브 크룩의 사용성 제 2원칙 - 웹 페이지를 편집할 대 모든 것이 시각적 잡음이라고 가정하고 시작하는 편이 좋다. 사용자의 시간과 주의력에는 한계가 있으므로 정말 중요한 부분 외에 모두 없애도록 하라. - 진정성, 그게 어려운 부분이다. 진정성 있는 척할 수 있으면 나머지는 쉽다.