+ CX가 제품 개선의 중심이 되어야 하고 단순 리서치가 아닌 변화의 중심이 될 수 있는 구조에 대해 말하고 있습니다. CX팀은 어떻게 해야 하는지 3년 정도 운영해 본 이야기가 사실 너무 당연하고

+ CX가 제품 개선의 중심이 되어야 하고 단순 리서치가 아닌 변화의 중심이 될 수 있는 구조에 대해 말하고 있습니다. CX팀은 어떻게 해야 하는지 3년 정도 운영해 본 이야기가 사실 너무 당연하고 실무적이란 생각이 드네요. 빅데이터 이야기가 나올 때에도 스몰 데이터를 통해 얻을 수 있는 인사이트를 병행해야 합니다.