✅ 브랜드 경험이 중요해진 이유 1️⃣ 소비자 권력시대로의 전환 - 과거에는 소수 생산자가 주도권을 가지고 공급자 중심의 가치 제공을 했다면 디지털 시대인 요즘은 소비자 중심으로 그 옷을 갈아입었

✅ 브랜드 경험이 중요해진 이유 1️⃣ 소비자 권력시대로의 전환 - 과거에는 소수 생산자가 주도권을 가지고 공급자 중심의 가치 제공을 했다면 디지털 시대인 요즘은 소비자 중심으로 그 옷을 갈아입었다. 2️⃣ 소비자가 정보소비자에서 정보생산자로 변화함 - 공급자만 정보를 갖는다는 것은 불가능에 가까워졌고 소비자들은 정보 접근 권한이 무한대에 이르렀다. 3️⃣ 부가가치 창출 방법의 진화 - 조제프 파인과 제임스 길모어는 1999년 하버드비즈니스리뷰에 ‘Welcome to the experience economy’라는 리포트를 발표했다. - 재화 -> 상품 / 상품 -> 서비스 / 서비스 -> 경험 / 경험 -> 변화 로 경험경제가 진화할 것이라 했다. - 좋은 경험을 파는 시대에서 개개인의 변화의 꿈까지 이루게 해주는 의미 있는 경험이 미래 시장의 주력이 될 것이라는 관측을 정의한 것이다. 🤔 경험이 중요하다는 말은 이미 많이 들었다. 그런데 그게 왜 중요한건지는 잘 몰랐다. 재화가 상품이 되고, 거기에 서비스가 더해지면 그 이후에는 그런 것들을 경험하는 것이 더 중요하다는 것이다. 서비스가 좋은 것 만으로는 만족이 안되기 때문에 경험을 통해서 더 높은 감정적 만족감을 줘야 한다는 것이다. 그리고 그 보다 더 높은 것은 변화라고 한다. 경험을 통해서 삶에 조금이라도 변화를 준다면 그것이 더 높은 가치로 느껴진다는 것. 브랜드를 경험하게 한다는 것은 어찌 보면 생산자의 마인드일 수 있다. 그 경험을 통해서 고객이 어떻게 변화할 수 있는지 고민하는 것 까지 해보는 것이 좋을 듯 하다