👉 프로덕트의 성장을 위해서는 핵심 지표를 개선 시키는게 중요합니다. 사실 다 중요해 보여서 정의 하기가 어려운데요, 핵심지표를 정의 하는 가이드가 있어 공유합니다. 📈 지표가 중요한 이유

👉 프로덕트의 성장을 위해서는 핵심 지표를 개선 시키는게 중요합니다. 사실 다 중요해 보여서 정의 하기가 어려운데요, 핵심지표를 정의 하는 가이드가 있어 공유합니다. 📈 지표가 중요한 이유 - 사용자의 니즈와 행동패턴에 대해 학습할 수 있음 - 제품을 올바른 방향으로 개선할 수 있도록 힌트를 줌 => 힌트를 활용해 성장을 만드는 것이 프로덕트 매니저의 일 📈 어떤 지표를 봐야 하나요? 1. 핵심지표(Focus metric) : 북극성 지표 - 수많은 지표 중 다른 것 보다 비즈니스에 가장 중요한 지표 - 가장 높은 우선순위를 가지되, 핵심 지표의 성장이 다른 지표에 부정적인 영향을 주면 안됨 - 일반적으로 '활성 사용자' 수를 핵심지표로 추천(WAU/MAU) > '활성 사용자' : 프로덕트의 본질이 되는 핵심 액션을 취한 사용자 - 질문 : 이 숫자를 높이면 제품의 장기적인 성장으로 이어지나? 2. Level 1 지표(Level 1 metrics) - 핵심 지표를 보완하는 지표 - 핵심 지표에 직접적으로 기여하거나 제품의 건정성을 확인함 ex) 핵심 지표가 WAU인 경우 7일 리텐션이 좋은 L1지표가 됨 3. Level 2 지표(Level 2 metrics) - L1과 핵심지표의 성장에 기여하는 구체적인 지표 - 집중과 혼란 방지를 위해 L2까지 설정 하는 것을 추천 📈 지표를 어떻게 정의해야 하나요? - Level 1 지표 1) Reach : 특정 기간 동안 유입된 전체 사용자 수 > 활성 사용자로 전환될 잠재적 사용자의 최대치를 나타냄 2) Activation : 신규 유저의 활성 사용자 전환율 > '활성 상태'의 정의는 제품마다 다름 ex) 페이스북 : 10일 내 7명의 친구추가.(장기 사용 핵심 마일스톤) 3) Engagement : 제품에 얼마나 몰입했는지 나타냄 > 활성 사용자의 핵심 액션 수행 빈도를 측정 4) Retention : 사용자들이 얼마나 다시 돌아오는지 나타냄 > 리텐션 측정 기간은 고객의 실제 재방문 주기를 반영 > 보통 7일 리텐션 측정을 추천(30/90 선행지표) 5) Business-specific : 비즈니스 모델에 특정된 지표 ex) 데이팅 앱의 경우 좋은 파트너를 만나 앱을 떠나게 되는 것을 '좋은 이탈(good churn)'로 정의 > 유저를 잃지만 고객 만족을 높임(친구 추천/재방문 기대) 💭Insight 핵심지표 개선에 영향을 주는 하위 지표들을 설정 하는게 숲을 볼 수 있는 능력이지 않을까 싶습니다. 자사몰에서는 당연히 구매전환이 핵심지표라고 생각을 했는데 그 아래 지표인 L1과 L2는 크게 생각을 못 해본 것 같네요. 유저들이 어떤 행동을 하는지 좀 더 잘게 보고 프레임을 짜봐야겠네요..! 👇'Lina L'님의 원글 보러가기