💰SaaS는 이용량 베이스 과금으로 전환 중?

미국 Tech Crunch의 기사. 미국 테크 업계에서 소비자의 구독 모델에 대한 피로도에 대해서 언급하는 일이 많아졌다고 합니다. 대표적인 예가 넷플릭스의 사용자 감소이다. 넷플릭스는 2022년 Q1 결산에서 20만명, Q2에서는 100만명의 구독자가 감소하였다고 전했다. 구독자 감소 원인은 Disney+, Hulu 등 타사 서비스와 경쟁이 심해져서 고객 획득과 유지가 해마다 어려워지고 있기 때문이라고 합니다. SaaS는 B2B의 경우 기업 운영 업무에서 이용되기 때문에 일반 소비자용 구독 모델보다 스위칭 비용이 비싸기 때문에 아직까지는 감소되는 영향 등이 언급되고 있지 않습니다. 그러나 소비자용 SaaS는 진입장벽이 낮아 넷플릭스가가 처한 상황처럼 경쟁이 심해져서고객 유지 리스크가 높아질 가능성이 있습니다. 그래서인지 최근 몇 년간 SaaS 업계에서는 구독 과금에서 이용량 베이스 과금(Usaged Based Pricing)으로 이행하는 움직임이 활발해지고 있습니다. 2023년에는 SaaS 기업 전체의 56%는 이용량 기준 과금(UBP)이 될 것으로 예측되고 있습니다. 시드 및 시리즈A 투자 유치도 PLG와 함께 이용량 기반 과금을 도입하고 있는 스타트업이 투자 유치를 하는 케이스가 늘어나고 있다고 합니다. 앞으로 일본에서도 SaaS 기반 서비스가 증가함에 따라 경쟁이 심화될 수 있기 때문에 미국처럼 사업 전략 전환이 진행될지 주목해 보면 좋을 것 같습니다.