작은 규모의 스타트업에서는 CEO가 CPO를 겸임하는 경우가 많은 것으로 알고 있고, 이후 점점 회사가 점점 성장하면서 경영/투자/리더십 등의 관리업무는 CEO 중심으로, 제품의 궁극적인 고객 경

작은 규모의 스타트업에서는 CEO가 CPO를 겸임하는 경우가 많은 것으로 알고 있고, 이후 점점 회사가 점점 성장하면서 경영/투자/리더십 등의 관리업무는 CEO 중심으로, 제품의 궁극적인 고객 경험과 제품팀이 퍼포먼스를 내기 위한 환경 구축 그리고 제품의 비전을 만드는 역할이 CPO 중심으로 나뉘어 지는 것을 경험했습니다. 해외 사례는 어떤지 아래 아티클로 살펴 봤고, 인상 깊었던 문장도 정리해 봅니다. **왜 vs 어떻게** CTO는 팀이 제품 및 서비스를 개선하기 위해 기술을 사용하는 방법을 결정하는 반면, CPO는 제품의 "이유", 즉 구축될 제품에 대한 전략적 접근에 대한 책임이 있습니다. CPO는 제품 방향이 전체 회사 비전에 부합하는지 확인하고 변화하는 조건에 따라 필요에 따라 조정합니다. **고객 알기** CPO는 고객과 시장을 연구하고 제품이 앞으로 나아갈 수 있고 나아가야 할 방향을 찾습니다. 최종 목표는 더 나은 고객 경험을 구축하고 제품팀이 자신이 하는 일을 진정으로 즐길 수 있도록 돕는 것입니다. CPO는 내부적으로 고객을 대표하며 연구 및 분석을 통해 학습 내용을 전달하고 마케팅 및 영업 팀과 통찰력을 공유하며 제품팀이 지속적인 고객 대화를 수행하도록 권장합니다. **데이터 기반 리더십** CPO는 제품 경험의 관점에서 데이터를 봅니다. 그들은 회사가 수익, 고객 성장, 참여 또는 유지를 제공하기 위해 얼마나 잘하고 있는지 측정하기 위해 다양한 KPI를 추적합니다. 또한 내부적으로 제품 계획 및 팀 목표에 대한 진행 상황을 추적합니다. 그리고 전략적 수준에서, 그들은 종종 제품 라인과 포트폴리오 전반에 걸쳐 얼마나 많은 제품이 전체 비전을 향해 나아가고 있는지 살펴보아야 합니다. While both roles are focused on better serving the customer, the CPO owns the why, what, and when while the CTO stays responsible for the how.