[Info👻mation] 복잡한 상품구매 결정단계에서 브랜드가 치트키 ⏩ 글 요약 - 말콤 “인간은 본래 데이터 우선순위에 능숙하지 않다.” 인간은 정보의 부족으로 쌓아온 역사이지만,

[Info👻mation] 복잡한 상품구매 결정단계에서 브랜드가 치트키 ⏩ 글 요약 - 말콤 “인간은 본래 데이터 우선순위에 능숙하지 않다.” 인간은 정보의 부족으로 쌓아온 역사이지만, 이제는 정보가 너무 많다. 이제는 데이터를 이해하고, 우선순위를 정하고, 중요한 정보에 집중해야 한다. - 샤프 “심적, 물리적으로 가까운 브랜드라는 역할이 필요하다.”

심적으로 가깝다는 것은 사람들이 특정 브랜드를 가장 먼저 떠올리고, 쉽게 알아본다는 의미. 물리적으로 가깝다는 것은 제품을 쉽게 구매할 수 있다는 의미. 만약 브랜드가 고객과의 심적, 물리적 거리를 가깝게 유지한다면, 고객이 복잡한 의사결정 과정을 건너뛰도록 도울 수 있다. 🗣생각 공유 정보가 부족한 상황에서 오랜 시간 살아온 인간의 뇌는 현대사회에서 정보가 풍부하다 못해 쓰레기로 가득한 상황을 처음 경험한다. 따라서 중요한 정보와 중요하지 않은 정보를 솎아내거나, 중요한 정보에서도 우선순위를 설정하는 것이 인간의 뇌에는 익숙하지 않다. 라는 말콤의 풀이가 재밌어서 공유했습니다. 기획자, PM, PO의 일과 맞닿아 있다고 생각됩니다. 기획서를 쓰더라도 방향성, 상세사항 등등 그래서 뭐가 중요한지 우선순위를 결정해서 프로덕트 디자이너에게 전달합니다. 앱에서 가장 뷰, 클릭 수가 많은 하단 네이게이션 메뉴와 홈 화면의 우선순위를 정하는 거만큼 어려운 것도 없습니다. 어떤 메뉴가 가장 높은 유저들에게 쉽게 접근할 수 있도록 선정하느냐에 따라 그 뒤에 유저의 플로우가 전부 영향을 받기 때문입니다. 상품의 구매 결정 단계가 복잡하기 때문에 치트키 역할을 브랜드가 해준다고 했습니다. 앱에서는 어떻게 적용해서 생각해볼 수 있을지 생각해봐야겠습니다. 좋은 의견 있으면 댓글로 편하게 대화해봐요~!