[💪동기부여=맥락제공] “성인들이고 직장인인데 동기부여가 필요한가요?” 전 직장의 동료 중 한 분이 같이 일하는 주니어 분에 대한 동기부여에서 어려움을 겪고 있다는 고민을 나누며 한 말입니다.

[💪동기부여=맥락제공] “성인들이고 직장인인데 동기부여가 필요한가요?” 전 직장의 동료 중 한 분이 같이 일하는 주니어 분에 대한 동기부여에서 어려움을 겪고 있다는 고민을 나누며 한 말입니다. 저는 동기부여 전문가나 인사 전문가는 아니지만 그 말을 듣고 나니 어떻게 동기부여를 제공했나 생각해보게 됐습니다. 사실 동기는 다들 나름대로 가지고 있습니다. 어떤 이들은 생계를 해결하기 위해. 어떤 이들은 커리어를 늘려나가기 위해. 어떤 이들은 추후 사업을 위한 경험을 쌓기 위해서 일을 합니다. 이 모든 동기를 똑같이 부여할 수는 없는 노릇이며 또 가능하지도 않겠지요. 많은 분들이 동기부여란 보상이라고 생각하는데. 제 경험상 그것만으로는 해결되지 않는 경우가 많았습니다. 또, 일선의 리더나 동료들이 조직 전체 차원에서 결정되야 하는 보상 등을 동기부여로서 제시할 수도 없는 노릇입니다. 때문에 제가 생각하는 동료의 동기부여를 위한 액션들은 아래와 같은 일들일 것 같아요. 1) 지금 해야 하는 일의 명확한 맥락 부여 회사원이면 일의 맥락을 다 알고 있는 것 아닌가? 라는 생각을 할 수 있겠습니다. 그러나 실싱은 맥락을 안다 해도 각기 다른 해석을 하고 있거나. 정보가 명확하지 않은 경우가 많죠. 단순히 이번달 매출을 00원 내야한다는 말로 끝낼 게 아니라. 이 매출을 달성할 경우 열리는 추가적인 가능성 (마케팅 예산의 확대. 브랜드의 확장성)이나 프로젝트의 질적 목표. 회사를 둘러싼 외적 환경에 대한 정보를 적극적으로 제공하고. 지금 해야 하는 업무들이 그 맥락 속에서 어떤 의미를 가지는지 공유하고 같이 논의하는 것이 동기부여의 핵심이라는 생각을 자주 하게 됩니다. 또. 동기부여를 시도하는 당사자 입장에서도 그에 앞서 맥락제공이 가능한 범위를 명확하게 해야 합니다. 생계를 위해 일 하지만 잘 해내고 있는 동료에게 굳이 장기간의 커리어패스 논의를 제시하거나. 경력이 더 중요한 이에게 금전적 보상의 기대만을 얘기하거나. 당사자가 보장해줄 수 없는 맥락을 제공해주는 것은 오히려 안좋은 결과를 내기 쉬운 것 같아요. 2) 각기 다른 트리거 파악하기. 맥락을 제공하는 건 공통사항이지만 이것을 커뮤니케이션 하는 방식은 동료마다 달라야겠죠. 어떤 분들은 건조한 챌린지에 강한 방면. 어떤 분들은 장점을 먼저 구체적으로 집어내는 피드백이 더 동기부여 트리거가 될 수도 있습니다. 권한을 열어드리면 알아서 일을 찾아내는 분이 있는 반면. 명확한 기능 설정 하에 고도의 집중력을 발휘하는 분도 계시죠. 함께하는 동료들의 각각의 트리거를 제대로 모르고 있으면 격려가 필요한 분에게 챌린지가 나가고 ‘이 회사는 나랑 안맞나?…’라는 감정을 불러일으킬 가능성은 시시각각 커집니다. 이건 제가 최근에 깨달은 사항이기도 합니다. 정말 다 다르더라고요 🧐 3) 잡무지원과 솔선수범. 일선의 리더가 무조건적으로 채용을 보장해주거나 모든 것을 바꿔주긴 어렵습니다. 그러나 고전적인 솔선수범의 효과는 여전히 유효하다고 생각합니다. 모든 것을 같이 하라는 뜻이라기보다는. 실무자가 일을 해나가는 데 있어서 실무자 혼자의 시간이나 권한만으로 해결하기 어려운 일들을 직접 해결하거나 분배. 협의해주는 것이죠. 저는 개인적으로 팀장-파트장 정도까지는 실무역할이 필요하다고 생각하는 편이고. 팀장의 주요한 일 중 하나는 실무자가 전문성을 발휘하거나 성장하는 데 있어 방해가 되는 잡무나 커뮤니케이션을 해결해주는 데 있다고 생각하는 입장입니다. 프로세스 설정과 합의. 실무자의 시간을 계속 갉아먹는 단순잡무등에 대한 자동화나 부담을 같이 져주는 것이 동료들에게도 좋은 동기부여의 맥락이 됩니다. 계획을 짜는 일의 중요성은 명확하나 실제 계획을 구현하는 실무자의 괴로움 또한 그 못지 않거나 그 이상이라는 점을 항상 생각할 필요가 있습니다. 또 그러한 주변정리가 결과물에 대한 명료한 챌린지/커뮤니케이션에 많은 도움이 됩니다. 요컨대 동기부여의 핵심은 결국 “이 일은 어떤 의미가 있고 무엇이 기다리는가?”를 얼마나 제공하느냐에 있는 것 같아요. 또 이런 커뮤니케이션의 과정이 일의 맥락 외에 삶의 맥락들. 동료로서의 유대감이나 신뢰 등을 형성해주는 데 도움을 주기도 하고요. 저도 그리 잘 하지는 못하고 있지만 이 원칙들을 가지고 계속 노력해 볼 생각입니다.