직접 당사자에게 솔직하게 말합니다. 오늘날의 SW개발환경은 복잡하고 불확실합니다. 그래서 당사자에게 직접 솔직하게 말하지 않으면 우리는 너무나도 먼 길을 돌아가야합니다. 군대와 비슷한 조직구조에

직접 당사자에게 솔직하게 말합니다. 오늘날의 SW개발환경은 복잡하고 불확실합니다. 그래서 당사자에게 직접 솔직하게 말하지 않으면 우리는 너무나도 먼 길을 돌아가야합니다. 군대와 비슷한 조직구조에서는 커뮤니케이션도 항상 보고체계를 따라야합니다. 어떤 할 말이 있는 경우 내가 직접 하는것이 아니라 담당자를 통하거나 나의 조직장을 통해서 전합니다. 이 과정에서 말의 의도는 100% 전달되지 않고, 비효율이 발생합니다. (더러는 -로 전달되기도 해요. 안하느니만 못한 말이 되어버리는 것이죠.) 수평적 커뮤니케이션 상황에서는 다소 달라요. 커뮤니케이션은 직접 당사자에게 하고 리더에게는 커뮤니케이션 내용을 공유합니다. 직접 말하는 것이 오해와 왜곡을 줄일 수 있어요.