📕PO/PM은 감정노동을 한다 -실리콘밸리의 팀장들 (저자: 킴 스콧) PO로 업무를 하다보면, 매일 매일 내가 속해 있던 스쿼드 안에서 다양한 팀원들의 상황을 파악하고 조율해야하는 일에 마주하

📕PO/PM은 감정노동을 한다 -실리콘밸리의 팀장들 (저자: 킴 스콧) PO로 업무를 하다보면, 매일 매일 내가 속해 있던 스쿼드 안에서 다양한 팀원들의 상황을 파악하고 조율해야하는 일에 마주하곤 합니다. 이때, 단순히 '기능을 잘 개발하는 것'외에 팀원들의 개인적인 성향을 파악하여 서로 맞춰나가고, 피드백하는 과정이 동반되는데요. 이렇게 팀원들과 소통하고 조율하는 역할은 다른 조직에서 '팀장'의 역할과 비슷하지 않을까 싶어 '실리콘밸리의 팀장들'이라는 책을 통해 인사이트를 얻고자 하였습니다. 👀 좀 더 자세한 사항은 브런치를 통해 확인할 수 있어요! (📝핵심 문장) p32 ✅ 감정 노동은 그저 상사 역할의 일부가 아니다. 그것은 훌륭한 상사가 되기 위한 핵심이다. "제 일이 훌륭한 기업을 만드는 걸까요, 아니면 감정적인 보모 노릇을 하는 걸까요?" "보모 노릇이 아닙니다. 그걸 관리라고 부릅니다. 바로 당신이 해야할 일이죠!" p40~41 좋은 관계를 만들려면 자기 모습을 그대로 드러내고, 모든 직원에게 개인적인 관심을 기울여야 한다. 이는 비즈니스 관계를 넘어선 개인적으로 깊은 관계를 말한다. 나는 관계의 이러한 요소를 '개인적인 관심'이라고 부른다. p85 ✅ 먼저 피드백을 요구하라: 지적받기 전에 먼저 지적하지 말자. 직원들에게 자신에 대한 지적을 요구함으로써 완전한 솔직함의 문화를 시작할 수 있다. p146 ✅ 직원은 변한다. 상사도 변해야 한다 그 누구도 언제나 급격한, 혹은 점진적 성장 궤도에 머물러 있는 것은 아니다. 따라서 상사는 항상 직원에게 관심을 기울여야 한다. p256 ✅ 조언은 당근이나 채찍이 아니라 선물이다 : 해결책을 제시할 수 없다고 해서 조언을 망설이지 말자. p328 ✅ 팀원을 위한 성장 관리 : 상사는 1년에 한 번, 직원 개인의 성장-고나리 계획을 세워야 한다. 팀원 모두를 살펴 개별 구성원의 꿈과 성장 궤도가 팀의 집단적 요구와 어떻게 조화를 이루는지 파악하자. p386~395 팀장이 바로 팀 문화다. - 책의 문장들을 정리하다보니, 용어 등의 차이는 있겠지만 책에 나오는 팀장의 역할이 스쿼드 내의 PO,PM이 고민해야 하는 영역과 겹치는 부분이 많다고 느껴졌습니다. 저도 역시, 'PO는 내부 팀원의 상황과 감정을 다 고려해야 하는 감정노동을 하는 역할이 아닐까?'라는 생각이 들었는데요. 책의 내용을 응용하면, 이런 역할 역시 팀원들을 잘 동기부여시키는 PO,PM의 역할이라고 생각이 들어 더욱 저의 역량을 키울 수 있는 것에 고민하게 되었습니다.