1. 브랜드 전략과 같은 무형의 가치는 그것이 디자인이던, 제품이던, 마케팅이던 눈에 보이는 것과 연결되어야만이 빛을 발하는 구조입니다. 대부분은 시각적인 디자인으로 많이들 연결하지만, 저는 브랜드

1. 브랜드 전략과 같은 무형의 가치는 그것이 디자인이던, 제품이던, 마케팅이던 눈에 보이는 것과 연결되어야만이 빛을 발하는 구조입니다. 대부분은 시각적인 디자인으로 많이들 연결하지만, 저는 브랜드 정체성이 제품에서 드러나야 한다고 생각하고 있습니다. 그래서 신생 스타트업일수록 브랜딩을, 즉 기업이 말하려는 가치가 먼저 정리해야 한다고 생각합니다. 제품의 방향에 따라 기업의 성격이 달라지는 것을 많이 보아왔기 때문이죠. 2. 브랜드-제품전략을 연결했던 한 기업의 후속 프로젝트로 이번주에 마케팅 캠페인을 진행했습니다. 감사하게도, (일주일 잡은 이벤트가) 반나절만에 마감되었습니다. 성과가 좋은 것도 기분 좋았지만, 브랜드 메시지에 고객이 반응해준 결과라 생각하니 그 의미가 남달랐죠. "우리가 맞았구나.. 이 한걸음이 (일단은) 틀리지 않았구나.. 고객이 우리가 던지려는 그 가치에 동의했구나.." 예상한 가설이 확인되었을 때의 이 기쁨은 이루 말할 수 없습니다. 3. 경험전략이란, 고객을 중심으로 기업의 "의지"가 제품과 마케팅을 통해 경험으로 연결되는 것입니다. 이런 것들은 브랜드-제품전략-마케팅 실행까지 이어지는 프로젝트여야 확인이 가능합니다. 무엇보다 우리를 믿어주는 클라이언트와 만나는 '운'도 중요합니다. 올해 말까지 고객경험의 선순환 싸이클로 찐팬을 만들어가려고 합니다.