혹시 여러분 Zappos 라는 사이트를 아시나요? 미국 최대의 온라인 신발을 주로 파는 사이트입니다. 지금은 운동복이나 이런 소품도 같이 팔긴 하지만 자포스하면 그냥 신발입니다. 우리나라의 '무신사

혹시 여러분 Zappos 라는 사이트를 아시나요? 미국 최대의 온라인 신발을 주로 파는 사이트입니다. 지금은 운동복이나 이런 소품도 같이 팔긴 하지만 자포스하면 그냥 신발입니다. 우리나라의 '무신사'가 초기에 벤치마킹을 하고 따라했던 사이트입니다. 매출이 거의 0 였던 회사를 인수해서 1조 3천억원에 아마존에 팔았던 전설적인 CEO '토니 쉐이'를 기억하는 분도 많을 겁니다. 사실 토니 쉐이는 이렇게 경제적으로 성공한 CEO로 유명하기 보다는 주변 모든 사람에게 행복을 전달하기 위해 열심히 노력했던 사업가로 훨씬 유명합니다. 고객만족 만큼 중요한것이 임직원 만족이라는 개념을 정립하고, New York Times의 베스트 셀러 책인 Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion and Purpose를 쓰기도 했죠. 고객과 유쾌한 대화를 통해 진정한 인간 관계를 맺도록 장려했고, 신입사원에게 최저임금 이상을 지급하도록 하고 파티가 일상적인 사무실 문화를 만들었습니다. 모든 직원이 자신의 일에 책임지고 결정을 할 수 있는 권한도 부여했습니다. 이런 훌륭한 분이 46세에 화재사고로 숨집니다. 그 이후에 밝혀진 사실이 그의 정신건강과 약물중독에 관한 어두운 부분입니다. 이 부분에 집중한 WSJ의 기자 두분이 책을 냈는데, 그 메시지가 매우 와 닿습니다. 그들의 연구에 의하면 토니는 더 할 나위 없는 훌륭한 인간이며 경영자 였지만, 이 두가지를 해결하려고 너무 많이 애쓴 나머지, 본인을 챙기지 못했다라는 것입니다. 첫번쨰는 "더 큰 기쁨을 찾기 위한 추구는 사람들을 덜 행복하고 외롭게 만드는 경향이 있다." 즉 더 높은 포지션, 더 높은 연봉, 더 좋은 집 이런것들을 추구하는 과정이 동기부여가 되는 동시에 덜 행복하게 만든다는 뜻입니다. 두번쨰는 재미 있고 즐거운 환경이 반드시 내적 평화를 구축하고 정신 건강을 향상시키는 것은 아니다 라는 것입니다. 그렇다면 이 책에서 토니를 예로 들면서 직원의 개인 삶을 단순히 행복하게 만드는 것이 아니라 더 의미 있게 만드는 방법이 무엇인지를 이야기 합니다. 첫번째는 "가장 믿을 수 있는 친구들과 함께하세요" 입니다. 친구와 지인의 사업과 꿈에 아낌없이 돈과 시간을 투자하고, 앞에서 스윗한 립서비를 하는 친구보다는 도전하는 사람들과 우정을 쌓고 유지하는 데 시간을 투자하라고 합니다. 그 친구들과 의미 있는 유대감을 찾는게 중요하다고 하구요. 두번쨰는 "리더십을 유지하십시오" 입니다. 매일 회사와 여러분의 삶에 대해 무엇을 가치 있게 여기는지 '지금 있는 그대로' 생각하라고 추천합니다. 그것이 다음의 실패, 또는 거대한 성공이 왔을때 함께 닥쳐 오는 '압도적인 삶의 변화'에 대해 당신은 준비가 되어있는가? 입니다. 그 가치에 대한 리더십을 유지해야 한다는 뜻입니다. 세번쨰는 "실리콘 밸리가 이야기하는 쉬운 솔루션을 조심하십시오"입니다. 실리콘 밸리의 성공신화는 이렇게 하면 이렇게 성공할 수 있다라는 공식이 매우 유행합니다. 하지만, 중요한것은 쉬운 솔루션 대신 헌신, 용기 또는 충성도와 같은 전문적이고 개인적인 만족을 가져다주는 가치에 집중해야 하고, 상황이 어려워지면 즉시 정신 건강 전문가의 외부 도움을 받으라고 추천합니다. 정신 건강에 대해 개방적이고 정직한 대화를 장려하는 사려 깊은 직장을 만드는 것이 중요하다고 하구요. 토니와 같은 비저너리 사업가를 잃은것은 큰 슬픔이지만 이것이 가치가 있으려면 교훈으로 남아야 합니다. 단순한 행복보다 삶이 의미있게 되기 위해선 책에서 이야기하는 것들을 잘 고려해 보는것 중요한것 같습니다. WSJ에 접근이 가능하신 분은 이 기사도 읽어보시길 추천합니다: https://www.wsj.com/articles/the-death-of-zappos-tony-hsieh-a-spiral-of-alcohol-drugs-and-extreme-behavior-11607264719