#🔍검색_10

💬 (p.174) 구글, 네이버, 다음과 같은 포털 사이트에 어떤 여행지를 입력했다면 단순히 그 장소가 궁금해서인 경우가 많다. 그러나 그 장소를 내비게이션에 입력했다면 얘기가 조금 다르다. 사람들에게 실제 이동 의사가 있다는 것이다. 검색 서비스의 품질을 높이고자 포털 사이트도 내비게이션도 여러 방면으로 노력한다. 그런데 결이 다르다. ‘어떻게 다른가?’를 고민하던 중에 *이재호님이 카카오모빌리티 디지털경제연구소 소장을 맡을 당시 집필한 *책의 한 구절을 읽으면서 복잡했던 머릿속 개념들이 일단락 정리되었다. (*저자 소개 및 책 제목은 댓글에 첨부) 개인적으로 정리해 본 내용은 다음과 같다.📂 우선, 사용자의 검색 경험은 크게 두 단계로 나눌 수 있다. Step 1: 검색어를 입력한다. Step 2: 원하는 검색결과를 찾는다. 플랫폼별 대표적인 두 단계의 특징을 살펴보면, 🚘 내비게이션 검색 - N가지 검색어를 입력하여 1가지 원하는 검색결과(목적지)를 찾는다. - 하나의 목적지(POI, 관심지점)를 부르는 방법은 사람마다 다르므로 N가지이다. - 예) 스타벅스 커피, 스벅, ㅅㅌㅂㅅ 등등 → 스타벅스 📱 포털 사이트 검색 - 1가지 검색어를 입력하여 N가지 원하는 검색결과(트렌드)를 찾는다. - 막연하게 검색어를 입력하고 검색결과/연관검색어에서 얻은 검색어로 추가 탐색한다. - 예) 캠핑 → 캠핑 준비물 리스트, 중고 캠핑카, 캠핑 펜션 후기 등등 사용자를 생각하게 하지 않도록 하는 것이 ‘알잘딱깔센' 검색 서비스라고 하면, 고민 포인트는 어떻게 해야 N가지 대신 알아서 잘 딱 깔끔하고 센스있는 1가지에 가깝도록 제공할 수 있는지다. 🚘 내비게이션 검색 - 사용자가 N가지 검색어(넓은 범위) 대신 구체성 높은 검색어(좁은 범위)를 입력할 수 있도록 돕는다. 📱 포털 사이트 검색 - 사용자가 N가지 검색결과(아무말 대잔치)에서 원하는 검색결과 1개(또는 필요한 만큼)를 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 돕는다. 〰️ 🔜 카카오맵(내비) vs 네이버(포털) 톺아보기