말랑한 능력 : 대화

10 ways to have a better conversation from Celeste Headless https://www.ted.com/talks/celeste_headlee_10_ways_to_have_a_better_conversation/transcript?subtitle=ko 1. 한번에 하나만 하세요. (Don't multi-task) - 순간에 충실하세요. 2. 설교하지마세요. (Don't pontificate) - 만약 자기 의견만 표현하고 싶고 반응, 논쟁, 반박이나 성장하는게 싫다면 블로그에나 쓰세요. - '진정한 경청은 자신을 내려놓는 것이다.' From therapist M.Scoot Peck - 그에 말에 따르면 말하는 이가 듣는 이가 수용하고 있다는 걸 느끼면 점점 더 약해지면서 더 속내를 열게 된다고 하네요. 3. 열린 질문을 하세요. (Use open-ended question) - 질문을 육하원칙으로 시작하세요. - 질문을 단순하게 ex) 두려우세요?, 어땠어요?, 어떤 느낌이 있어요? (how did that feel?) - 자기의 감정을 자기가 알아서 묘사하게 놔두세요. 4. 대화의 흐름을 따르세요. (Go with the flow) - 뭔가 생각이 났다면 그 생각이 떠나게 나둬야 해요. - 그 생각은 아마 이미 과거이기 때문에 이미 답했거나 현재 상황과 맞지 않을 수 있다. 5. 모르면 모른다고 하세요.(If you don't know, say that you don't know) - 대화는 경박하면 안돼요. 6. 여러분의 경험을 다른 이의 경험과 동일시하지 마세요. (Don't equate your experience with theirs) - 만약 누군가 가족을 잃었다면, 여러분이 가족을 잃었을 때 얘기를 하지 마세요. - 모든 경험이 다 달라요. - 사실 중요한 건 그 순간 중심은 당신이 아니라 그 사람이에요. 7. 반복적인 말을 하지마세요. (Try not to repeat yourself) - 잘난 체 하는거 같고 지루해요. 8. 세부 정보에 집착하지마세요. (Stay ouf of the weeds) - 사실 사람들은 년도, 이름, 날짜와 같은 세부사항에 관심이 없어요. - 사람들은 당신이 어떤 사람인지, 나와 어떤 공통점이 있는지 등을 궁금해요. 9. 들으세요.(Listen) - 왜 우리는 듣지 않고 싶어 할까요? --> 내가 대화를 하면 내가 대화를 통제하고 내가 관심없는 것 안 들어도 돼요. 또한 자신은 이미지를 강화시킬 수도 있어요. 10. 짧게 말하세요. (Be brief)