🌟Aha moment 찾는 방법

들어는 봤는데 실존하는 지 모르겠는 북극성 지표.,, 페이스북은 10일 안에 7명 이상의 친구를 맺으면 페이스북을 계속 사용한다는 데.. 그건 페이스북이고 ㅎ 우리 서비스는 어떻게 페이스북과 같은 Aha moment를 찾을 수 있을까요? 번개장터 김한상 시니어 마케팅 매니저님의 인터뷰에서 찾아보시죠. Step 1: 방문리텐션 기준점 찾기 - 측정이 쉽고 넓은 모수 커버리지를 가지는 방문리텐션을 기준으로 접근하는 것을 추천합니다. 우수고객이든 신규고객이든 방문은 무조건해야 하니깐요. Step 2: 가설 브레인스톰 - 리텐션이 긴 고객과 이탈한 고객의 차이를 구분해 줄 Action point를 찾습니다. Step 3: 모두의 동의를 얻어 추려진 약 3~5가지 지표로 가설 검증 Step 4: ‘재방문 모수’ 중 우리가 선정한 ‘아하 모먼트 지표를 경험한 고객’의 숫자를 다시 한번 리뷰 Step 5 : Causality를 찾기위해 A/B test를 진행 본 게시글은 ‘LIFTOFF’의 콘텐츠를 보고 영감을 받아 공유합니다. 자세한 내용은 아래 원문을 읽어보세요 🙏🏻