😞마켓컬리의 첫 오프라인 매장, 기대보다 별로였던 이유는?

: 지난 9월 8일 첫 선을 보인 마켓컬리의 첫 오프라인 공간, 오프컬리 탐방기입니다. [아티클 3문장 요약📑] 1️⃣ 마켓컬리가 처음으로 선보인 오프라인 공간, 오프컬리는 일각의 평가처럼 사업 확장을 위한 포석보다는 고객 및 셀러 경험 증대를 위한 테스트베드에 가까웠는데, 실제로 규모도 약 59평으로 작았고 예약 없이 일반 고객들이 경험할 수 있는 건 그 중에서도 10여 평 남짓인 1층에 불과했고, 그래서인지 홍보도 절제하는 느낌이었습니다. 2️⃣ 다만 직접 방문해본 오프컬리는 브랜딩 목적을 충실히 하고 있는가 의문이 들었는데, 이케아를 연상케 하는 화려한 컬러와 패턴, 쇼룸은 인상적이었지만, 컬리하면 떠오르는 신선식품을 경험하거나 직접 맛볼 수 있는 부분은 배제되어 있었고, 사전 예약한 고객들만 이용할 수 있는 2층과 3층에서 벌어지는 체험형 도슨트 프로그램도 있었지만, 이는 구매와 예약을 해야 하는 등 접근성이 좋지 않아 굳이 이와 같은 매장을 만들 필요가 있었나 싶었기 때문입니다. 3️⃣ 이처럼 아쉬운 부분이 많은 오프컬리였지만 첫 술에 배부를 순 없는 법, 이번 경험을 바탕으로 지속적인 오프라인 확장을 시도할 것으로 보이는데, 오프컬리 자체가 시즌제 운영인데다가 배송 거점 등으로 오프라인 접점을 활용하며 사업을 확장 중인 경쟁자 오아시스 마켓이나 정육각처럼, 상장 이후에는 대대적인 오프라인 진출을 컬리가 시도할 가능성도 높기 때문입니다. 💡기묘한 관점➕ 마켓컬리의 첫 오프라인 진출. 여기에 의미 부여하는 일부 기사들도 있었지만 예상대로 여러 옵션들을 열어둔 테스트 중 하나로 보이긴 합니다. 규모도 작고, 실제 사업 연계성보단 브랜딩 강화 목적이 커 보이니까요. 다만 처음이라서 그런지, 아쉬운 부분이 많았는데요. 원래 브랜딩을 잘 하기로 알려진 컬리라서 기대가 커서였더 것 같기도 합니다. 최근 오프라인으로 확장하는 이커머스 플랫폼들이 늘어나고 있는데, 같은 선상에서 컬리도 아마 이러한 시도를 지속해나갈 텐데요. 다음 번에는 조금 더 컬리다움이 잘 드러나는 공간이었으면 좋겠네요. 📕『기묘한 이커머스 이야기』 책 보러가기 https://bit.ly/3hEicxg 🥤트렌드라이트 구독하기 https://bit.ly/3iSbx4e