《정성조사와 정량조사를 모두 해야 하나요?》

사용성 테스트가 아니더라도 정성조사와 정량조사를 모두 하면 좋습니다. UX 리서치에서는 두 가지를 적절히 섞어서 가설을 검증하는 것은 Mixed Research라고 부릅니다. 그런데 현실에서는 2가지를 동시에 진행하는 대신 검증하려는 문제, 즉 '가설'에 따라서 적절한 조사방법을 조합할 때가 많습니다. 어떤 생각이나 태도를 갖고 있는지 알고 싶을 때 사용하는 방법과 어떤 행동을 보이는지 확인할 때 사용하는 방법에도 차이가 있습니다. 꼭 기억해야 할 것은 3가지입니다. 1️⃣ 대답하는 것과 행동하는 것 사이에는 대부분 차이가 있다. 2️⃣ 생각이나 태도를 물을 때와, 어떻게 행동하는지 확인할 때에는 다른 방법을 사용한다. 3️⃣ 정성조사를 할지, 정량조사를 할지는 무엇을 알아볼 것인지를 정하면 자연스럽게 추려진다.