제일기획 카피라이터→ 카카오페이 UX 라이터 된 이유?

✍ 기획자의 글쓰기 시리즈 (👀 간단 요약) ✓ 제일기획 카피라이터로 일하다 카카오페이 UX 라이터로 이직한 강현진 님 ✓ 너무 자연스러워서 사용자가 '좋다'고 인지조차 못 하는 글을 쓰려 해요 ✓ '이 부분은 UX 라이팅을 잘했네'가 아니라 '잘 만든 앱이네'라는 인상을 남기고 싶어요 📌 카피라이터와 UX 라이터, 무엇이 다를까 ✓ UX 라이터는 일관된 브랜드 메시지 전략을 짜는 사람 ✓ ‘어떻게 일관된 글쓰기를 할 수 있을까' 하는 니즈에서 등장한 게 UX 라이터 ✓ 사용자가 기획자의 의도대로 상품을 이용할 수 있도록 글쓰기로 자연스러운 흐름을 만듦 ✓ 카피라이팅이 감성과 인사이트를 베이스로 한다면, UX 라이팅은 논리와 이성을 베이스로 함 ✓ UX 라이터는 모바일 인터페이스 안에서 드러나는 문제를 텍스트를 통해 적극적으로 해결 ✓ 사용자가 뭘 해야 하는지 직관적으로 안내해야 하고, 또 메시지 안에 부정적인 표현을 최소화해야 ✓ 카피라이팅이 사람들에게 좋은 '인상'을 남겨야 한다면, UX 라이팅은 사람들에게 좋은 '경험'을 남겨야 ✓ 이 버튼이 나오는 게 맞는지, 이 문구를 여기서 보여주는 게 맞는지를 살피고 전체 흐름을 정교하게 설계 ✓ 좋은 UX 라이팅은 명확한 근거가 있어요. 클릭률을 개선한다든지, 누가 봐도 간명하고 이해가 쉽다든지 📌 UX 라이팅, 문장으로 설계하는 '사용자 경험' ✓ 금융 기업이기 때문에 신뢰가 가장 중요한 가치 ✓ 카카오 브랜드 자체가 캐릭터 등으로 사용자들에게 친근하게 다가가고 있기 때문에 '친근함'이 차별화 포인트 ✓ 편리한 사용성으로 기존 금융을 혁신하려는 브랜드의 방향성을 담아 쉽게 쓰려고 노력 ✓ 다만, 누구도 소외되지 않도록 세대 보편적인 언어를 써야 하는 부분이 어려움 ✓ 더 쉽게 쓸 수 있는 표현은 없는지, 관성적으로 쓰는 표현을 대체할 수 있는 단어는 없는지 고민 ✓ 시류를 타지 않는 표현, 브랜드의 느낌을 담아내는 정제된 표현을 쓰려고 노력 ✓ 정해진 화면 안에서 가장 잘 읽히고 보기에 좋은 문장 길이여야, 그 안에서 가장 효과적인 글을 써야 함 📌 UX 라이터 되고 싶다면, 어떤 준비 필요할까 ✓ 기획에 대한 감이 있다면 초기 프레임을 보다 잘 이해할 수 있고, 기획 의도의 맥락에서 글을 판단 가능 ✓ 앱을 하나 열고 구석구석 꼼꼼히 둘러보며 조금 불편하다 싶은 부분, 걸리는 텍스트가 있다면 직접 바꿔 써보기 ✓ 디자인과 글이 함께 앱의 사용성을 높이는 것이기 때문에 버튼의 위치나 모양, 화면을 넘기는 방식 등을 함께 살펴보기 ✓ 일관된 판단력이 중요, 기준을 잡고 그 기준 아래에서 같은 말을 쓸 수 있도록 판단해야 ✓ 어휘력은 필수, 한정된 지면에서 상황에 맞는 정확한 단어를 간결하게 표현해야 ✓ 맥락을 보는 능력이 중요, 기획서를 보며 의도와 행간을 정확히 읽고 적합한 말을 스스로 찾아야 인터뷰 말미, 같은 상황에서 같은 말을 하는 UX 라이터가 되고 싶어요. 라는 말이 정말 크게 다가왔어요. 사용성에 대한 고민은 어느 한 사람이 아닌 우리 모두의 고민에서 시작되어야 하기에, 함께 곱씹어야 할 내용이라고 생각합니다.