이제 CDP(Customer Data Platform)를 알아야 할 때!

애플, 구글의 개인정보 보호정책에 따라, 대세였던 퍼포먼스 마케팅에도 변곡점이 생겼고 퍼포먼스 마케터는 이에 대비할 수 있는 새로운 지식습득이 어느 때보다 필요한 시점일 수 밖에 없는데요, 최근 솔루션사인 Segment 에서 발행한 CDP 관련 리포트를 읽고난 뒤 CDP에 대해 학습한 내용과 링크를 공유합니다 😉 🤔CDP란? ➡️여러 소스로부터 수집된 고객 데이터를 통합하여 다른 애플리케이션과 공유하는 마케팅 기술 ➡️모든 채널과 소스에서 수집한 조직의 고객 데이터 (행동, 인구통계 데이터)를 통합하여 분석, 마케팅, 광고, 고객 참여 플랫폼과 같은 다른 시스템에서 액세스 가능한 통합형의 영구적 고객 프로필을 만드는 비즈니스 관리 시스템 ➡️퍼스트파티, 세컨드파티, 서드파티 소스의 데이터를 통합하여 고객 관계 관리(CRM) 솔루션 및 데이터 관리 플랫폼(DMP) 기능에 추가할 수 있으며, 단일 애플리케이션에서 필요한 모든 정보를 찾을 수 있도록 CRM 및 DMP 정보를 통합해 각 고객에 대한 종합적 뷰를 제공합니다. 🤔DMP 와의 차이점? ➡️DMP는 일반적으로 익명 또는 개인 식별이 불가능한 고객 데이터만 다룹니다. DMP의 기본 데이터 소스는 세컨드파티 및 서드파티 데이터입니다. ➡️DMP의 주요 용도는 광고 목적으로 고객을 익명으로 세분화하여 분류하는 반면, CDP는 고객 참여를 알리고 개선하기 위해 마케팅, 영업, 서비스 팀과 공유할 수 있는 영구적인 고객 프로필을 만들어냅니다. ➡️DMP는 퍼스트파티 데이터만으로 실행할 수 없으므로 세컨드파티 데이터를 사용하여 퍼스트파티 데이터를 보완하고 확장 가능합니다. 서드파티 데이터로 퍼스트파티 및 세컨드파티 데이터를 보완하면 고객 프로필을 더 세부적으로 정확하게 만들 수 있습니다.