[📚개발함정을 탈출하라] PM의 전술-전략-운영업무

(참고로 아래 내용은 PM이 10명이상 되는 조직에 좀 더 부합하는 내용일 수 있습니다.) 저자 Melissa Perri는 "PM은 1) 고객 문제를 해결하면서 2) 사업 목표를 달성하기 위한 기능과 프로덕트가 무엇인지 알아내고 가치 교환 체계를 최적화한다."라고 정의했습니다. 여기서 가치교환 체계란 고객에게는 문제해결을👍, 회사에는 수익💸을 일으키는 체계를 말하는 것이겠지요. 어찌보면 당연한 이야기일 수도 있지만, "사업 목표"에 대해서 고객 문제와 동일한 레벨에서 이야기한 것이 매우 공감이 갔습니다. 우리는 고객의 문제 뿐만아니라 사업 목표를 달성해야하는 사람들이니깐요. 이를 위해서 PM에게는 3가지 업무영역이 있는데요. 커리어 초기에는 전술업무의 비중이 가장 높지만, 선임 PM, 프로덕트 디렉터, CPO로 갈수록 운영과 전략업무의 비중이 점점 높아진다고 합니다. 1) 전술업무: 기능을 구축해 출시하는 단기 활동. 2) 전략업무: 프로덕트와 회사가 시장에서 성공하고 목표를 달성하게 만들어줄 위치선정 작업. 3) 운영업무: 전략을 전술업무와 결합시키는 것. 여기서 전략과 전술업무를 결합시키는 운영업무란 무엇일까요? 바로 방향성을 일치(alignment)하는 것입니다. 하나의 product에 여러명의 PM이 제품개발 및 개선활동을 하다보면 노력인 분산되거나 방향성이 서로 엇갈릴 수 있습니다. 사업적 목표달성을 위해 필요한 전략적 방향성에 일치되게 나아갈 수 있게 하는 작업, 그것이 PM에게 있어서의 운영업무라고 정의했습니다. 이때 필요한 것이 "로드맵"인데요, Perri는 이러한 로드맵이 wish list나 출시에 대한 간트차트가 아닌 framework이어야 한다고 합니다. 미래에 있으면 좋을 feature의 리스트가 아닌, 주요 시점에 우리가 해야할 일(가설)과 현재 우리의 위치를 평가할 수 있는 framework을 갖추는 것이라고 합니다. 로드맵(framework)을 구성하는 핵심요소 1️⃣ 주제 2️⃣ 가설 3️⃣ 목표와 성공지표 4️⃣ 중요한 이정표 Melissa Perri의 발표 영상을 공유드립니다! 👍