👀 근무 세 달째 회고

첫 회사에서 근무한지 세 달이 막 지났습니다. 많은 부족함을 마주하는 시간이었고, 이제 퇴사까지 한 달의 시간을 앞두고 있습니다. 이제부터는 차근차근 이직을 준비하려고 하는데, 그러기 위해서 현 직장에서 배우게 된 점들- 직무적 차원과, 제 개인적인 회고를 좀 남기려고 합니다. 그 첫 번째 글입니다. 첫 한 달은 새 기능을 기획하는 업무를 배우고 진행했습니다. 지표를 분석하고 목표 및 배경을 들어 문제를 정의하고 이를 해결하기 위한 기능을 제안하는 문서를 작성했습니다. 직면한 문제는 세 가지 였습니다. 첫째, 회사의 업무 체계를 미처 파악하지 못한 채로 데이터 분석을 하다보니, 어떤 데이터를 어디서 봐야하는지 헤맸습니다. 둘째, 제가 생각하는 문제와, 회사의 전사 목표에 부합하는 문제는 서로 달랐습니다. 셋째, 기획 문서 작성에 필요한 스킬은 일상적 글쓰기와는 크게 다르다는 것을 처음 알게되었습니다. 사실 1,2번째 문제들은 소프트 스킬을 잘 장착하고 있다면 어느 정도 빠르게 해소할 수 있는 문제들이었습니다. 2-3주 정도면 해결할 수 있을 만한 위 문제들을 저는 꽤 오래 해결하지 못했습니다. 소프트 스킬이 곧 업무 능력에 이어진다는 것을 몰랐던 결과라고 생각합니다. 세번째 항목은 글쓰기 스킬 자체도 어느 정도 시행착오가 있긴 했으나, 더 큰 문제는 팀원의 컨센서스를 맞추는 점이었습니다. 일단 회사 구조 상, 기획서 작성에 최적화된 피드백을 줄 수 있는 인원이 부족했다는 점이 아쉬움이 남는 부분입니다. 기획에는 특정 사수가 없고 혼자 낑낑대며 기획서 작성을 끝내면 누구한테든(!) 가서 피드백을 요청하는 식이었는데, 다양한 인사이트를 얻을 수 있다는 점은 좋았으나 팀원 개개인이 모두 다른 의견을 가지고 있었기 때문에 오히려 팀원간 컨센서스를 맞추기 어려웠습니다. 설상가상으로 팀원간 컨센서스를 겨우 맞춰도 대표님의 최종 컨펌이 이뤄지지 않으면 기획이 진행되지 않았기 때문에 보류된 기획 및 디자인이 많았습니다. 맡은 기획을 진행시키고 싶은 욕심에 중반에는 대표님의 입맛에 따라 기획 및 디자인을 진행했으나, 여전히 이 업무 프로세스에 의문이 들었습니다. 지표 향상과 사용성 향상은 언제나 방향성이 같지만은 않아서, 사용성 자체보다는 지표 향상이 일차적 전사 목표인 상황 속에서 사용성 개선만을 위한 프로덕트를 진행하지 못한 점이 여전한 아쉬움으로 남습니다. 추후에는 신규 피쳐 개선에 전체 팀원들이 합류하게 되면서 상황이 좀 나아졌습니다. 다만 그때는 기획을 더 이상 진행하지 않고, UI디자인 업무에 집중했습니다. 오히려 머리 쓸 일이 없어서 편안했습니다. 어느 정도 안정된 지표를 가진 서비스라면 좀더 사용성을 고려하는 다양한 실험을 해볼 수 있지 않았을까, 하는 생각이 듭니다. - 다음에 계속