북극성 지표(North Star Metric)의 대표적인 6가지 형태

회사 전체의 전략적 목표 중 최우선 순위를 차지하는 척도인 북극성 지표를 설정하는 것은 매우 중요합니다. 회사가 그들을 인도하는 지표로 무엇을 선택하든, 모든 에너지와 지성은 그 방향을 따라가게 됩니다. 이는 매우 효과적일 수 있습니다. 북극성 지표는 특히 초기 단계의 에어비앤비(Airbnb), 넷플릭스(Netflix), 우버(Uber) 등과 같은 회사에서 놀라운 일을 만들어냈지만, 그와 동시에 매우 위험합니다. 하나의 지표에 오랫동안 집중하고 있는 것은 팀을 근시안적으로 만들 수도 있고, 새로운 기회를 잃을 수도 있고, 사용자 경험을 희생해야 할지도 모르는 위험부담을 감당해야 하기 때문입니다. 북극성 지표에 대해 아래와 같은 데이터와 케이스 스터디를 제공할 것입니다. 대략적으로 북극성 지표는 아래 6가지의 형태를 가지고 있습니다. 수익(e.g. 연간 반복 수익(ARR), 총 상품 거래량(GMV) 벌어들인 돈의 양 - ~50%정도의 기업들이 이에 중점을 둡니다. 고객 증가(e.g. 유료 결제 고객, 시장 점유율) 결제를 한 고객의 수 - ~35% 정도의 기업이 이에 중점을 둡니다. 소비 증가(e.g. 메세지 전송, 숙박 예약) 단순히 사이트를 방문하는 것 이상의 제품 사용 강도 - ~30%의 기업이 이에 중점을 둡니다. 참여도 증가(e.g. 월간 사용자 수MAU, 일간 사용자 수DAU) ~30%의 기업이 이에 중점을 둡니다. 성장 효율성(e.g. LTV/CAC, 마진) 지출 대비 수익의 효율성 - ~10%의 기업이 이에 중점을 둡니다. 사용자 경험(e.g. 고객 순 추천 지수NPS) 고객이 제품 경험에 대해 얼마나 즐겼고, 쉽게 사용했는지 측정하는 척도 - ~10%의 기업이 이에 중점을 둡니다. 이 중 무엇이 스타트업에 있어 최적의 북극성 지표일까요 ? 오늘날 가장 성공의 단계에 있는 스타트업에서 근무했거나 근무하고 있는 40명의 직원을 대상으로 설문 조사를 했습니다. 조사 결과는 그들만의 북극성 지표를 찾고 있는 조직에 유용한 프레임 워크를 제공합니다. (사진첨부) 출처 - Lenny Rachitsky Lenny Rachitsky writes the popular newsletter LennysNewsletter.com, angel invests, and advises startups on product and growth. Previously, he led initiatives in growth, quality, and community at Airbnb.