엔데믹 시대, 상업 공간의 미래는 어떤 모습일까요? 동아비즈니스리뷰 (DBR) 10월 Issue 1. Recreating the Experience 스페셜 리포트에 기고한 아티클입니다.

엔데믹 시대, 상업 공간의 미래는 어떤 모습일까요? 동아비즈니스리뷰 (DBR) 10월 Issue 1. Recreating the Experience 스페셜 리포트에 기고한 아티클입니다. 팬데믹이 시작된 지 어느덧 2년 반이 지난 요즘, 소비자들의 라이프스타일 역시 크게 바뀌었다. 재택근무는 이제 일상화됐고, 온라인 쇼핑은 더욱 진화하고 확대됐다. 기업과 브랜드 역시 '엔데믹' 시대를 맞아 바뀐 소비자 행동에 맞춰 상업 공간에 대한 전략을 수정할 필요가 생겼다. 일부는 오프라인 매장의 크기는 줄이되 소비자들과의 접점은 늘리는 방식으로 앤데믹 시대에 대비하고 있다. 또한 앉아서 기다리기보다 수단과 방법을 가리지 않고 고객을 직접 찾아가고 있으며 첨단 디지털 기술을 활용해 새로운 고객 경험을 제공하고 있다.