소비자에게 정의당하지 못한 브랜드는 살아남지 못한다

경험이라는 키워드가 핫해지면서, 초기 미팅에서 경험의 기획이 왜 중요한가를 물어보는 분들이 계시다. 브랜드가 아무리 스스로의 아이덴티티를 잘 정의해도 소비자가 경험하지 못하면 브랜드는 완성되지 않는다. 제품의 경험이 브랜드 경험까지 연결되어야 하는 이유이다. "기업이나 기획자가 나서서 '우리는 무슨 브랜드입니다'라고 말해서 통하는 시대가 아니예요. 소비자가 브랜드를 어떻게 바라보고, 느끼고, 불러주고, 정의하느냐로 브랜딩이 완성됩니다. 소비자에게 정의당하지 못하는 브랜드는 살아남을 수 없어요." - 김성준 시몬스 부사장, 롱블랙 커피챗 >> 롱블랙 24시간 무료링크