📍제품이 아닌 경험을 파는 것이 중요해진 요즘

최근 '고객 경험'을 다루는 콘텐츠들을 유독 많이 보게 된다. 공감을 이끌면서 차별화된 컨셉과 스토리로 만들어진 경험이 중요해지는 요즘이다. 1. 티셔츠 구매가 이렇게 재밌는 일인가 - 김씨네 과일 가게 - '이번에는 어떤 티셔츠를 만들어볼까 고민하다가, 과일을 떠올렸다고 한다. 시장에서 판매하는 품목 중 티셔츠에 새기기 좋고, 누구나 공감할 수 있는 아이템이었다.' - '단순히 티셔츠를 하나 사는 게 아니라 사는 과정 자체를 경험으로 즐기는 것' (출처 : 오픈애즈) 2. 온라인에서 불가능한 걸 오프라인이 해내네 - 무신사 - '사회적 거리두기가 해제되고 유통 업계의 마케팅 전략이 ‘공간’에 집중됨에 따라 MZ세대들이 주목하는 주요 지경게 온라인과 오프라인을 잇는 O4O(Online for Offline)마케팅이 활발하게 이뤄지고 있는데요. 온라인에서는 불가능한 ‘체험’을 경험할 수 있는 오프라인 공간으로 많은 브랜드들이 성수동을 찾고 있습니다!' - '가장 먼저 오프라인 매장을 낸 무신사의 경우, 성수동 일대에 무신사 본사 건물을 짓기 시작한 것에 이어 최근 편집샵 ‘엠프티’, 29CM 플래그십 스토어 ‘이구성수’ 등 스튜디오와 큐레이션 쇼룸, 갤러리까지 오픈하면서 성수동 일대를 '무신사 거리'로 만들고 있습니다.' (출처 : 위픽레터)