"전문성은 알아차리는 새로운 방법을 배우는 것입니다."

"전문성은 알아차리는 새로운 방법을 배우는 것입니다." 오늘 매니저와 업무회의중 나눈 대화입니다. 제 매니저는 그룹 COO이기에, 전체 그룹운영의 죄고책임자입니다. COO의 가장 중요한 일은 그룹이 사용하는 비용의 흐름과 인재 리소스를 밸런스 있게 세팅하는 일이라고 할 수 있죠. 최근 좋은 인재를 뽑는 일이 쉽지 않기에 우리는 어떻게 접근하는것이 좋을까에 관한 대화였습니다. 결론부터 말하자면, 다른 기업과 그룹이 "전문 지식 소유자에 대한 갈구"를 외칠 때 우리는 그렇게 하지 말자 입니다. 여러분들이 알다시피 일반적인 기업, 온라인 구직 사이트, 헤드헌터들 모두는 전문 지식에 대한 외침입니다. 잡디스크립션을 보면 온통 전문 지식를 나열하고 있구요.. 그런데 실제 기업에 들어가 보면, 진짜 완벽하게 전문 지식을 탁월하게 가진 동료는 상위 10% 즉 10명 중 1명 정도입니다. 이는 대부분의 기업도 비슷하지 않을까 생각합니다. 그렇기에 이런 경쟁력있고 탁월한 전문가를 모셔오는것은 너무나 어렵지요. 그렇기에 더 중요한것은 일반적인 정도의 전문 지식을 가진 9명의 사람들이 더욱 더 발전 성장 할 수 있는 업무 환경을 만드는것이다라는 겁니다. 그렇다면 우리는 그 성장 발전 할 수 있는 조직원의 덕목에 집중하자라는 것이 대화의 방향이었구요. 그 실질적인 차별화 요소는 '태도 Attitude'라고 정의했습니다. - 업무에 정직하고 헌신할 수 있고, - 위기에서 빠른 회복력를 보여주고, - 고객의 페인포인트를 공감하고, - 코칭받고 - 코칭해 주고자 하는 의지를 가진 인재말입니다. 이것이 우리가 실제로 관심을 갖고 있는 진정한 전문 기술이고 그것이 더 나은 성과를 낼 것이다라고 대화를 하고 다름과 같은 방향을 정해 보았습니다. 제가 좋아하는 말에 "Your attitude determines your altitude"이 있습니다. 요즘 한국에서도 비슷한 말을 많이 사용하죠. "기분이 태도가 되게 하지 마라"고요. 좋은 동료와 함께 일한다는것이 얼마나 큰 생산성 향상을 가져오는지는 많은 분들이 공감하실 겁니다. 그래서 여하튼 오늘의 대화의 마무리는 이렇게 했네요. " 우리에게 전문성은 알아차리는 새로운 방법을 배우는 것입니다. '태도'를 위해 고용하고 '전문 지식'으로 함께 성장합니다." 여러분의 기업과 조직은 어떠신가요?