얼굴을 보지 않고 주문하기

커리어에 도움되는 아티클 364 사랑하는 아내가 신세계 계열사에 다녀서 스타벅스 커피를 무려 30% 할인 받을 수 있습니다. (깨알자랑 ㅎㅎ) 이런 혜택을 받기 전에는 도대체 왜 스타벅스 커피와 같이 비싼 제품을 이용하는지 잘 이해가 되지 않았습니다. 900원 하는 커피도 있는데 말이죠. (사람 마음이 이렇게 간사합니다) 스타벅스에서 음료를 마실 때 스타벅스에서 제공하는 App을 통해 사이렌오더라고 부르는 비대면 주문을 활용합니다. 스타벅스를 자주 이용하게 된 이후 대면으로 음료를 주문한 경험은 거의 없습니다. 최근 음식점과 다른 커피전문점에서도 키오스크를 통해 비대면 주문을 하고 있는 곳이 점점 늘어나고 있습니다. 그리고 비대면 결제 플랫폼까지 생겨나서 App 하나로 다양한 매장의 비대면 주문을 할 수 있게 되었습니다. 비대면 주문 결제 플랫폼은 양면 시장에 긍정적으로 작동합니다. 제품 또는 서비스를 주문하는 사용자는 원하는 메뉴를 자유롭게 확인하고 지루하게 기다리는 대기 시간을 최소화 할 수 있습니다. 제품 또는 서비스를 제공하는 회사는 대면으로 서비스할 때 받는 피로와 스트레스를 줄이고, 빠르고 효율적으로 서비스를 제공할 수 있습니다. Online to Offline, 디지털 트랜스포메이션은 이제는 친숙한 개념이 되었지요. 눈을 돌려 가까운 생활에서 어렵고 불편한 오프라인 활동이 있었다면, 그것이 무엇이든 온라인으로 옮기는 일이 어렵지 않게 되었습니다. 여러분 주변에도 그런 아이템이 있다면 창업은 남의 이야기가 아닐 수도 있습니다 :)