번아웃에 대하여

오늘 2022년 10월 13일, Goole 컨퍼런스인 Google cloud next 2022에서 기조연설 중 번아웃과 관련 강의가 있어서 요약해서 공유해 봅니다. 영상은 하단 링크에 공유 합니다. 1. 강사: 구글 사내 개발자 커뮤니티 책임자 Ashley Willis 2. 내용: a. 번아웃의 원인은 히어로 신드롬: 당신은 히어로가 아닙니다. 너무 히어로 같은 책임감을 가지진 마세요. b, 번아웃 치료 기간: 약 2년 소요 c. 번아웃 단계적 증상 - 1단계 Honeymoon phase: 새로운 일에 흥미가 생겨 열정적으로 일함. - 2단계 Onset of stress: 조금씩 업무에 대한 스트레스가 있다는걸 인지하기 시작. - 3단계 Neglecting self: 일이 자신보다 우선시 하여 자신을 소홀히 대함. - 4단계 Interpersonal problems at home & at work: 가정과 직장에서의 대인관계 문제발생. 회사일 때문에 가정에 소홀히 하기 시작. 직장에선 나쁜 동료로 찍힘. 우울증 초기 증세 발생. - 5단계 Reduced performance & cognitice problems: 주의력이 떨어져서 생산성 감소와 인지 부조화 발생. 쉬어도 주의력 결핍으로 인해 쉰거 같지 않게 됨. 자꾸 스트레스 해소를 위해 Tictoc같은 SNS에 의존. - 6단계 Can't get excited about work anymore: 더이상 일에 흥미가 없음. - 7단계 Physical symptoms: 신체적 증상. 소화기 문제, 심장병 및 우울증 유발. - 8단계 Total burnout: 영혼 가출. 더 이상 나 자신을 신뢰하지 않으며 자격조차 의심하기 시작. 이 상태면 이직이 답. d. 번아웃을 피하는 방법 - 첫번째 Get clarity: 직원의 절반만이 회사가 자신에게 무엇을 기대하는지 알고 있다. 자기 자신이 어떤 일을 하고 있는 지 명확히 알 것. - 두번째 Stop multitasking: 멀티테스킹 금지. 여러 업무를 한꺼번에 하지 마라. 한 가지에 집중하자. 주의력과 집중력 분산은 생산력 하락으로 이어짐. - 세번째 Set boundaries: 건강한 경계를 설정 하는 것. 당신에게 감당할 수 있는 업무와 없는 업무를 나누고, 감당할 수 없다면 관리자에게 'No'라고 말해라. - 네번째 Take control: 핸드폰 알림(밸소리 포함)을 꺼라. 주의력 분산의 원인. - 다섯번째 Cultivate a rich non-work life: 취미를 가져라. 퇴근 후 회사와 경계짓기 가장 좋은 수단. - 여섯번째 Create a dedicated work space: 집과 회사를 명확히 구분하라. 재택을 한다면 공간 분리 필요. (내 생각: 공간 분리가 힘들다면 스터디 카페등을 활용.) - 일곱번째 Get enough sleep: 밤엔 수면을 우선시 하라. 6시간 이상 자라. 주의사항은 침대에서 회사일을 하지마라. e. 관리자 및 경영진에게 하고 싶은말 - 번아웃에 직접적인 책임은 무능한 관리자, 경영진 - 첫번째 Be clear about expectations: 직원에게 업무를 명확하게 내려라. - 두번째 Help them understand their value: 직원들의 본인 일들이 가치가 있다는걸 이해하도록 돕는 것. - 세번째 Enforce reasonable work hours: 업무에 맞는 합리적인 시간을 할당하라. - 네번째 Try not to send email or messages after leave work: 퇴근 후 이메일이나 카톡 보내지 않기. - 다섯번째 Encourage them to take all of their vacation time: 휴가 사용 독려. - 여섯번째 Have regular 1-1's & actively listen: 주기를 가지고 직원과 1대1 근황토크하기. - 일곱번째 don't only recognize the big wins, small stuff matters too: 작은 성공에도 칭찬하라. 모든 일은 작은 성공들이 모여 큰 성공을 이룬다. f. Q/A - Q1) 번아웃 회복하는데 2년 필요하다 했는데, 나에겐 2년을 낼 여유조차 없는데 어떻하죠? A1) 모든사람이 2년이 걸리는것은 아니다. 일단 번아웃을 피하는 방법을 실천하면서 몸소 조금씩 회복을 느끼길 바란다. - Q2) 친구나 동료가 번아웃상태일때 어떻게 도울까요? A2) 깊게 관여 하지 마시고, 번아웃 피하는 방법이 담긴 기사들을 보내던가 전문가 상담을 권유 하십시오. 아니면 제 연설을 보내주세요. - Q3) 일과 삶의 균형은 어떻게 유지합니까? A3) 첫번째 답변에 답이 있습니다. 번아웃을 피하는 방법들을 실천하시다 보면 언젠가 일과 삶의 균형이 생길 것입니다. g. 끝으로 - 가장 중요한 것은, 번아웃은 당신에게만 영향을 미치지 않습니다. 내 주위의 모든 사람들(특히 가족)에게도 영향을 끼친다는 걸 아시기 바랍니다.